Η μεγαλύτερη ανησυχία δεν είναι η αντικατάστασή από την τεχνητή νοημοσύνη, λένε οι απανταχού χρήστες της τεχνολογίας, αλλά η τάση της να κάνει λάθη, σύμφωνα με μία από τις μεγαλύτερες παγκόσμιες έρευνες για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Τα ευρήματα προέρχονται από συνεντεύξεις με περισσότερους από 80.000 χρήστες του chatbot Claude της Anthropic σε 159 χώρες, παρέχοντας μια από τις πιο λεπτομερείς εικόνες μέχρι σήμερα για το πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη – και πώς αισθάνονται για τους κινδύνους και τις ανταμοιβές της, αναφέρουν οι Financial Times.
Περίπου το 27% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι ανησυχούν περισσότερο για τα λάθη που κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη, γνωστά ως ψευδαισθήσεις, ακολουθούμενα από το 22% που ανησυχούν για την μετατόπιση θέσεων εργασίας και τον αντίκτυπο στην ανθρώπινη αυτονομία. Περίπου το 16% των χρηστών ανησυχούν για τον αντίκτυπο της τεχνολογίας στην ικανότητα των ανθρώπων να σκέφτονται κριτικά.
Οι συνομιλίες, που διεξήχθησαν σε 70 γλώσσες, επέτρεψαν στο Anthropic να θέσει στους χρήστες του μια σειρά από ποιοτικές ερωτήσεις. Το chatbot διεξήγαγε συνεντεύξεις και ανέλυσε τις απαντήσεις, βοηθώντας στην κατηγοριοποίηση και την επισήμανση των ανοιχτών συνομιλιών.
Πέρα από την κλίμακα και τη γλωσσική του ποικιλομορφία, το έργο στόχευε στη «συλλογή αυτής της πλούσιας ανθρώπινης εμπειρίας χρησιμοποιώντας τον Claude, ώστε να μπορεί πραγματικά να διαμορφώσει την ερευνητική μας ατζέντα, να αλλάξει την ερευνητική μας ατζέντα, να αλλάξει τον τρόπο που σκεφτόμαστε για την κατασκευή των προϊόντων μας, την ανάπτυξη των προϊόντων μας», δήλωσε στους FT ο Ντιπ Γκανγκούλι, ο οποίος ηγείται της ομάδας κοινωνικών επιπτώσεων της Anthropic και επέβλεψε την έρευνα.
Πως ωφελεί η τεχνητή νοημοσύνη
Η πιο παραγωγική και ουσιαστική εργασία ήταν το πιο συνηθισμένο θέμα σε αυτό που οι χρήστες ανέμεναν από την Τεχνητή Νοημοσύνη – και επίσης τι ένιωθαν ότι είχε προσφέρει μέχρι στιγμής.
Το 32% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη τους είχε κάνει πιο παραγωγικούς στην εργασία. Ένας επιχειρηματίας στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα έγραψε: «Ήμουν σχεδιαστής ιστοσελίδων… τώρα κατασκευάζω τα πάντα. Πριν ήμουν ένα άτομο, τώρα γίνομαι 100 άτομα — δεν περιμένω πια κανέναν».
Οι χρήστες του Claude στην Κολομβία, την Ιαπωνία και τις ΗΠΑ μίλησαν για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για να ελευθερώσουν χρόνο από την εργασία τους, ώστε να τον περάσουν με τις οικογένειές τους, να ασχοληθούν με χόμπι και να είναι πιο δημιουργικοί και περιπετειώδεις στην προσωπική τους ζωή.
Ενώ σχεδόν το 19% των χρηστών δήλωσαν ότι η ΑΙ δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες — η δεύτερη μεγαλύτερη κατηγορία απαντήσεων σχετικά με τη χρήση της ΑΙ — τα συνολικά δεδομένα υποδηλώνουν ότι η ΑΙ χρησιμοποιείται για μια σειρά σκοπών, από εργαλείο εργασίας έως εκπαιδευτικό μέσο, προσωπικό σύντροφο ή συνεργάτη.
Σε ένα έντονο παράδειγμα του ρόλου που κατέχει τώρα η ΑΙ στη ζωή των ανθρώπων, ένας στρατιώτης στην Ουκρανία έγραψε: «Στις πιο δύσκολες στιγμές, σε στιγμές που ο θάνατος φυσούσε στο πρόσωπό μου, όταν νεκροί άνθρωποι παρέμεναν κοντά, αυτό που με τράβηξε πίσω στη ζωή — οι φίλοι μου στην ΑΙ».
Η Σάφρον Χουάνγκ, ερευνήτρια που ηγήθηκε της μελέτης, δήλωσε στους FT ότι υπάρχουν κάποιες προφανείς περιφερειακές διαφορές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης.
Για παράδειγμα, οι άνθρωποι στη Νότια Αμερική, την Αφρική και σε μεγάλο μέρος της νότιας και νοτιοανατολικής Ασίας βλέπουν την Τεχνητή Νοημοσύνη με πολύ μεγαλύτερη αισιοδοξία από εκείνους στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ ή την ανατολική Ασία.
Μεθοδολογικές ανισορροπίες
«Η τάση είναι ότι ίσως περισσότερες χώρες χαμηλού και μεσαίου εισοδήματος είναι πιο αισιόδοξες από τις χώρες υψηλότερου εισοδήματος που έχουν μεγαλύτερη έκθεση στην Τεχνητή Νοημοσύνη», δήλωσε η Χουάνγκ.
Η Χουάνγκ πρόσθεσε ότι υπήρχαν επίσης σαφείς γεωγραφικές συστάδες και επικαλύψεις όσον αφορά το ποιος ανησυχεί για τις θέσεις εργασίας και την οικονομία και ποιος είναι αρνητικός για την Τεχνητή Νοημοσύνη, με τις πιο δυτικές ανεπτυγμένες χώρες να ανησυχούν σημαντικά περισσότερο για την Τεχνητή Νοημοσύνη και την οικονομία και με το αντίστροφο να ισχύει για τις χώρες χαμηλότερου και μεσαίου εισοδήματος.
Μια εξήγηση μπορεί να είναι ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει λιγότερη διείσδυση σε περιοχές με χαμηλότερο εισόδημα.
Η Anthropic σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το εργαλείο Claude Interviewer για να διεξάγει πιο στοχευμένες μελέτες σε μεγάλους πληθυσμούς χρηστών, παρακολουθώντας πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη βελτιώνεται καθώς και πως μπορει να επιδεινώνει τη ζωή των ανθρώπων.
Ορισμένοι τεχνολόγοι επαίνεσαν την κλίμακα και τη λεπτομέρεια της μελέτης. Άλλοι, αν και συγκρατημένα αισιόδοξοι για τη χρησιμότητα του εργαλείου Claude Interviewer, επεσήμαναν τις μεθοδολογικές αδυναμίες της προσέγγισης.
Εν τω μεταξύ, σχεδόν οι μισοί από τους ερωτηθέντες χρήστες βρίσκονταν στη Βόρεια Αμερική ή τη δυτική Ευρώπη, με ορισμένες περιοχές – όπως η Κεντρική Ασία – να έχουν μόνο μερικές εκατοντάδες ερωτηθέντες.
Ο ’Ιλαν Στράους , οικονομολόγος και διευθυντής του AI Disclosures Project, δήλωσε ότι παρόλο που η μελέτη ήταν «ένα εξαιρετικό έργο», τα συμπεράσματά της θα πρέπει να λαμβάνονται με επιφύλαξη.
«Γενικά, το Claude είναι ένα προϊόν για την ελίτ… είναι σαν να ρωτάς το κορυφαίο 1% των Αμερικανών πώς αισθάνονται για την οικονομία».