Ο Τόμας Κουριάν, διαψεύδει τις δυσοίgogoleωνες προβλέψεις για μαζική ανεργία λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, τονίζοντας ότι η ΤΝ θα λειτουργήσει ως «επιταχυντής» που θα ενισχύσει τις δυνατότητες των εργαζομένων, αντί να τους αντικαταστήσει.
Ο CEO της Google Cloud, Τόμας Κουριάν, σε συνέντευξή του στο τεχνολογικό newsletter Big Technology, διέψευσε την ευρέως διαδεδομένη αντίληψη ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) θα αυτοματοποιήσει σε τέτοιο βαθμό την εργασία που θα οδηγήσει σε μαζική απώλεια θέσεων εργασίας. Αντίθετα, υποστήριξε ότι ο ρόλος της AI στο άμεσο μέλλον είναι να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των σημερινών δυνατοτήτων των εργαζομένων και των μελλοντικών τους φιλοδοξιών.
«Πιστεύω ότι υπάρχει σίγουρα μια μέση λύση», δήλωσε ο Κουριάν. Ως παράδειγμα, ανέφερε την πλατφόρμα Customer Engagement Suite της Google Cloud, ένα σύνολο εργαλείων AI για την ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών. Όταν παρουσιάστηκε για πρώτη φορά, πολλοί εξέφρασαν την ανησυχία ότι θα καταργούσε την ανάγκη για ανθρώπους-εκπροσώπους εξυπηρέτησης. «Η πραγματικότητα όμως είναι ότι σχεδόν κανένας από τους πελάτες μας δεν απέλυσε κανέναν», τόνισε, εξηγώντας ότι τα εργαλεία AI βοηθούν τους πελάτες να λάβουν απαντήσεις σε ερωτήματα για τα οποία δεν θα επικοινωνούσαν καν με έναν άνθρωπο.
Την άποψη αυτή συμμερίζεται και η υπόλοιπη ηγεσία της Google. Ο CEO της μητρικής εταιρείας, Σουντάρ Πιτσάι, είχε δηλώσει παλαιότερα ότι η εταιρεία έχει δει αύξηση της παραγωγικότητας των μηχανικών της κατά 10% χάρη στην AI, και ως εκ τούτου, αναμένει να προσλάβει περισσότερους μηχανικούς το επόμενο έτος. Η οπτική αυτή τοποθετεί την τεχνητή νοημοσύνη ως «επιταχυντή» και όχι ως «αυτοματοποιητή» της εργασίας.
Ο Τόμας Κουριάν, αυτοδίδακτος μετανάστης από την Ινδία με καριέρα στην Oracle και τη McKinsey & Company, και ο δίδυμος αδερφός του, Τζορτζ, CEO της NetApp, αποτελούν εξέχουσες προσωπικότητες της Silicon Valley. Η τοποθέτησή του προσφέρει μια πιο αισιόδοξη προοπτική για το μέλλον της εργασίας, υποστηρίζοντας ότι η AI θα ενδυναμώσει τους εργαζόμενους αντί να τους αντικαταστήσει.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Ο CEO της Klarna προειδοποιεί για τεράστιο σοκ στην αγορά εργασίας από την AI
- Ο πρώην CEO της Google προειδοποιεί: «Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μάθει να σκοτώνει αν πέσει σε λάθος χέρια»
- Sol Rashidi: «Η επιτυχία στην Τεχνητή Νοημοσύνη βασίζεται στην εκπαίδευση, όχι μόνο στην τεχνολογία»