Στο πλαίσιο του τρόπου με τον οποίο αποφασίζει για τις προαγωγές υψηλού επιπέδου η Accenture έχει αρχίσει να παρακολουθεί τη χρήση των εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης από το προσωπικό, καθώς οι εταιρείες συμβούλων ωθούν τους απρόθυμους υπαλλήλους να υιοθετήσουν την τεχνολογία.
Η εταιρεία με έδρα το Δουβλίνο δήλωσε στους αναπληρωτές διευθυντές και τα ανώτερα στελέχη ότι η προαγωγή σε ηγετικές θέσεις θα απαιτούσε «τακτική υιοθέτηση» της Τεχνητής Νοημοσύνης, σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν το θέμα και ένα εσωτερικό email που περιήλθε σε γνώση των Financial Times.
Αυτόν τον μήνα, η Accenture άρχισε να συλλέγει δεδομένα σχετικά με τις μεμονωμένες εβδομαδιαίες συνδέσεις στα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για ορισμένους ανώτερους υπαλλήλους.
«Η χρήση των βασικών μας εργαλείων θα αποτελέσει ορατή συμβολή στις συζητήσεις για τα ταλέντα» κατά τη διάρκεια των αποφάσεων προαγωγής σε ηγετικό επίπεδο αυτό το καλοκαίρι, ανέφερε το email. Ο εισηγμένος στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης όμιλος αναφέρει ότι έχει περισσότερους από 550.000 ανθρώπους εκπαιδευμένους στην παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη.
Τα εργαλεία περιλαμβάνουν το AI Refinery, το οποίο η Accenture ανέφερε ότι βοηθά τις εταιρείες «να μετατρέψουν την ακατέργαστη τεχνολογία AI σε χρήσιμες επιχειρηματικές λύσεις», μαζί με το SynOps, μια «καινοτόμο «μηχανή» συλλειτουργίας ανθρώπου-μηχανής που βελτιστοποιεί τη συνέργεια δεδομένων, εφαρμοσμένης νοημοσύνης, ψηφιακών τεχνολογιών και ταλέντου για να βοηθήσει τους οργανισμούς να μετασχηματίσουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες».
Απρόθυμοι οι μεγαλύτεροι να χρησιμοποιήουν τεχνητή νοημοσύνη
Η ώθηση υπογραμμίζει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι συμβουλευτικές ομάδες όταν πείθουν τους ανώτερους υπαλλήλους και τους συνεργάτες να προσαρμοστούν στην AI.
Τρία στελέχη των τεσσάρων μεγάλων λογιστικών και συμβουλευτικών εταιρειών δήλωσαν στους FT ότι η πεποίθηση των ανώτερων στελεχών και των συνεργατών να υιοθετήσουν εργαλεία AI έχει αποδειχθεί πιο δύσκολη από ό,τι με το κατώτερο προσωπικό. Μια πηγή το περιέγραψε ως άσκηση «επιδεξιότητας».
Οι παλαιότεροι, πιο ανώτεροι υπάλληλοι συχνά αισθάνονται λιγότερο άνετα με την τεχνολογία και περισσότερο προσκολλημένοι σε καθιερωμένες μεθόδους εργασίας, ανέφεραν τα στελέχη, ωθώντας τις ομάδες ηγεσίας να ακολουθήσουν αυτό που ο ένας ονόμασε προσέγγιση «καρότου και μαστιγίου».
Ένα άτομο που γνωρίζει την αλλαγή στην Accenture και το οποίο δεν επηρεάστηκε άμεσα δήλωσε στους FT ότι θα «παραιτηθεί αμέσως» εάν η αλλαγή τους επηρεάσει. Μια άλλη πηγή επέκρινε τη χρησιμότητα των εργαλείων που η Accenture θέλει να χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι, ισχυριζόμενοι ότι ορισμένα από τα εργαλεία ήταν «σπασμένες γεννήτριες αποβλήτων».
Το προσωπικό σε 12 ευρωπαϊκές χώρες εξαιρείται από την πολιτική, μαζί με όσους εργάζονται στο τμήμα της Accenture που χειρίζεται τις συμβάσεις της ομοσπονδιακής κυβέρνησης των ΗΠΑ, καθώς και σε ορισμένες κοινοπραξίες. Η εταιρεία απασχολεί σχεδόν 800.000 εργαζόμενους παγκοσμίως.
Η Accenture αγωνίζεται να ολοκληρώσει μια ευρεία αναδιοργάνωση που ανακοινώθηκε τον περασμένο Ιούνιο, η οποία ένωσε τις μονάδες στρατηγικής, συμβουλευτικής, δημιουργικότητας, τεχνολογίας και λειτουργίας σε ένα ενιαίο τμήμα που ονομάζεται «Υπηρεσίες Επανεφεύρεσης».
Η διευθύνουσα σύμβουλος Τζούλι Σουίτ δήλωσε πέρυσι ότι η Accenture θα «απομακρυνόταν» από το προσωπικό που δεν μπορούσε να προσαρμοστεί στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η εταιρεία έκτοτε έχει ονομάσει τους εργαζομένους της «επαναεφευρέτες» σε μια προσπάθεια να τονίσει την ικανότητά τους να συμβουλεύουν τους πελάτες σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Τον περασμένο μήνα, η Accenture αγόρασε την νεοσύστατη εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Faculty με έδρα το Λονδίνο για να βελτιώσει την ικανότητά της να βοηθά τους πελάτες να «επαναεφευρίσκουν βασικές και κρίσιμες επιχειρηματικές διαδικασίες» υιοθετώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Ωστόσο, η Accenture δυσκολεύεται να προσαρμοστεί σε μια επιβράδυνση σε ολόκληρο τον κλάδο για συμβούλους. Η τιμή της μετοχής της έχει μειωθεί κατά 42% τους τελευταίους 12 μήνες, μειώνοντας την αγοραία αξία της σε περίπου 137 δισεκατομμύρια δολάρια. Κορυφώθηκε σε περισσότερα από 260 δισεκατομμύρια δολάρια καθώς η ζήτηση αυξήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
Η Accenture τόνισε: «Η στρατηγική μας είναι να είμαστε ο συνεργάτης ανανέωσης που προτιμούν οι πελάτες μας και να είμαστε ο πιο πελατοκεντρικός, με τεχνητή νοημοσύνη και εξαιρετικός χώρος εργασίας.
«Αυτό απαιτεί την υιοθέτηση των πιο σύγχρονων εργαλείων και τεχνολογιών για να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο».