- -
Από την εκπαίδευση προσωπικού έως τις αξιολογήσεις απόδοσης, οι μεγαλύτερες τράπεζες επενδύουν δισεκατομμύρια για να ενσωματώσουν την AI στον πυρήνα των λειτουργιών τους.
- Οι κορυφαίες αμερικανικές τράπεζες ενσωματώνουν γενετική AI σε όλο το εύρος των λειτουργιών τους – από το trading έως τα back offices.
- Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ρόλους, δεξιότητες και εταιρική κουλτούρα, επηρεάζοντας ακόμη και τα ανώτατα διοικητικά επίπεδα.
- Έως το 2030, η AI εκτιμάται ότι θα επαναπροσδιορίσει σχεδόν το 44% της τραπεζικής εργασίας.
Η Wall Street επενδύει μαζικά στην τεχνητή νοημοσύνη – και όχι μόνο για να βελτιώσει την αποδοτικότητα.
Από τα trading floors έως τα back offices, οι μεγάλες τράπεζες των ΗΠΑ ενσωματώνουν ταχύτατα εργαλεία γενετικής AI στον καθημερινό τρόπο λειτουργίας τους. Η τεχνολογία δεν αλλάζει απλώς τις ροές εργασίας, αλλά αναδιαμορφώνει την ίδια την εργασιακή κουλτούρα: από το τι σημαίνει να είσαι software engineer ή junior banker, έως το πώς λαμβάνονται αποφάσεις σε επίπεδο διοίκησης.
Σύμφωνα με τη συμβουλευτική εταιρεία ThoughtLinks, η AI βρίσκεται σε τροχιά να επαναπροσδιορίσει 44% των τραπεζικών εργασιών έως το 2030. Ωστόσο, η μετάβαση συνοδεύεται από προκλήσεις: αυξημένους κινδύνους κυβερνοεπιθέσεων και έντονη πίεση από επενδυτές για απτά οικονομικά αποτελέσματα.
JPMorgan Chase: Στόχος η κυριαρχία στην AI
Η JPMorgan Chase διαθέτει τεχνολογικό προϋπολογισμό 18 δισ. δολαρίων, με μεγάλο μέρος να κατευθύνεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Ο CEO Τζέιμι Ντάιμον χαρακτηρίζεται «ένθερμος χρήστης» των εσωτερικών εργαλείων γενετικής AI της τράπεζας, τα οποία έχουν ήδη διατεθεί σε περισσότερους από 200.000 εργαζομένους.
Η τράπεζα έχει επιτρέψει τη χρήση AI ακόμη και για τη σύνταξη ετήσιων αξιολογήσεων απόδοσης, ενώ πάνω από 100 νέα εργαλεία βρίσκονται υπό ανάπτυξη. Ο Ντάιμον εκτιμά ότι η επένδυση των 2 δισ. δολαρίων στην AI έχει ήδη αποσβεστεί μέσω εξοικονόμησης κόστους.
Citigroup: Agentic AI και παραγωγικότητα σε κλίμακα
Η Citigroup επιταχύνει επίσης δυναμικά τη στρατηγική της στην AI. Σύμφωνα με τη CEO Τζέιν Φρέιζερ, σχεδόν 180.000 εργαζόμενοι σε 83 χώρες έχουν πρόσβαση στα εσωτερικά εργαλεία AI, τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί σχεδόν 7 εκατ. φορές μέσα στο έτος.
Τα εργαλεία αυτά εξοικονομούν περίπου 100.000 ώρες ανάπτυξης λογισμικού την εβδομάδα, μέσω αυτοματοποιημένων code reviews. Παράλληλα, η Citi δοκιμάζει agentic AI – συστήματα που εκτελούν σύνθετες εργασίες με μία μόνο εντολή – ενώ ενσωματώνει AI και στις αξιολογήσεις προσωπικού.
Goldman Sachs: AI ως επιταχυντής παραγωγικότητας
Η Goldman Sachs επένδυσε 6 δισ. δολάρια στην τεχνολογία το 2025, αν και ο CEO Ντέιβιντ Σόλομον δηλώνει ότι θα ήθελε να επενδύσει ακόμη περισσότερα. Η AI, σύμφωνα με τον ίδιο, έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στους software engineers, καθώς εργαλεία όπως το Devin αυξάνουν κατακόρυφα την παραγωγικότητα.
Η τράπεζα έχει λανσάρει εσωτερικό AI assistant για όλους τους εργαζομένους, ενώ η διοίκηση βλέπει την AI όχι μόνο ως εργαλείο εξοικονόμησης κόστους, αλλά και ως μοχλό ανάπτυξης νέων εργασιών.
Morgan Stanley: AI από τους interns έως τους developers
Η Morgan Stanley ήταν από τις πρώτες που συνεργάστηκαν με την OpenAI. Το εργαλείο DevGen.AI έχει εξοικονομήσει πάνω από 280.000 ώρες εργασίας για developers, ενώ πλατφόρμες όπως Parable και LeadIQ βελτιώνουν τη διαχείριση δεδομένων και τη διανομή πελατών στους συμβούλους.
Ενδεικτικό της διείσδυσης της AI είναι ότι 72% των interns της τράπεζας δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το ChatGPT καθημερινά ή αρκετές φορές την εβδομάδα.
Bank of America: AI σε επαφή με τον πελάτη
Στην Bank of America, η τεχνητή νοημοσύνη είναι ήδη βαθιά ενσωματωμένη. Η ψηφιακή βοηθός Erica διαχειρίστηκε 2 εκατ. αλληλεπιδράσεις πελατών σε μία ημέρα, απαντώντας πλέον σε 700 διαφορετικούς τύπους ερωτήσεων.
Η τράπεζα χρησιμοποιεί επίσης εσωτερικά εργαλεία AI για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών, με περισσότερες λεπτομέρειες να αναμένονται στο επόμενο investor day.