H φωνητική τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να κυριαρχήσει έως το 2028, καθιστώντας την πληκτρολόγηση παρωχημένη.
- Έως το 2028, η φωνητική τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει την πληκτρολόγηση, καθιστώντας τα emails παρελθόν για τη Γενιά Άλφα.
- Η νέα γενιά εργαζομένων θα χρησιμοποιεί φωνητικά μηνύματα και υπαγόρευση, καθώς η ομιλία ταιριάζει περισσότερο στον φυσικό τρόπο σκέψης.
- Αν και η μετάβαση στη φωνή προωθεί τη δημιουργικότητα και τη συμπερίληψη, εγείρει ερωτήματα για την παραγωγικότητα και τη λογοδοσία, με πιθανή λύση την αυτόματη μεταγραφή της ομιλίας σε κείμενο.
Το να ξοδεύετε ώρες πληκτρολογώντας email, φροντίζοντας ώστε να μην είναι ούτε πολύ απότομος ούτε πολύ αδιάφορος ο τόνος και να μην υπάρχει κανένα τυπογραφικό λάθος, θα μπορούσε σύντομα να αποτελέσει παρελθόν. Το London School of Economics προειδοποιεί ότι οι μέρες του πληκτρολογίου είναι μετρημένες.
Το πανεπιστήμιο, μαζί με την Jabra, μελέτησε πώς η φωνητική τεχνολογία θα επηρεάσει το μέλλον της εργασίας και οι επιστήμονες προέβλεψαν ότι μέχρι το 2028, η φωνητική τεχνητή νοημοσύνη θα γίνει ο βασικός τρόπος δουλειάς.
Τα επόμενα χρόνια, η μελέτη αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι θα μιλάνε στα τηλέφωνά τους ή τους φορητούς υπολογιστές τους, αντί να πληκτρολογούν, χάρη στην έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης.
«Μέχρι τη στιγμή που η Γενιά Άλφα θα εισέλθει στο εργατικό δυναμικό, η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει ενσωματωθεί πλήρως και η δουλειά τους θα αρθρώνεται προφορικά πολύ πριν πληκτρολογηθεί», λέει στο Fortune ο Paul Sephton, παγκόσμιος επικεφαλής επικοινωνίας brand στη Jabra.
Στο όχι και τόσο μακρινό μέλλον, προβλέπει ότι η πληκτρολόγηση θα χρησιμοποιείται μόνο ως δεύτερη σκέψη. «Θα μιλάνε για να γράφουν και μετά θα πληκτρολογούν για να βελτιώνονται», εξηγεί. «Και θα κατευθύνουν την δουλειά, όχι απλώς θα την συντάσσουν. Η πληκτρολόγηση θα μετατραπεί σε επεξεργασία, όχι σε σκέψη. Το πρώτο προσχέδιο του μέλλοντος είναι προφορικό».
«Αυτό δεν είναι το μακρινό μέλλον», προειδοποιεί η έκθεση. «Αυτή είναι η επόμενη γενιά του τρόπου με τον οποίο θα αλληλεπιδρούμε με την παραγωγική AI. Τροφοδοτείται από φωνή και έρχεται νωρίτερα από ό,τι νομίζουμε».
Δεν είναι μόνο η Γενιά Άλφα που πρόκειται να κερδίσει από τη μετάβαση στην φωνητική τεχνολογία
Γεννημένοι από το 2010 και μετά, οι παλαιότεροι της γενιάς Άλφα πρόκειται να έχουν ενταχθεί στο εργατικό δυναμικό γύρω στο 2030. Θεωρητικά, λοιπόν, μπορεί να μην μάθουν ποτέ πώς ήταν η ζωή στο γραφείο πριν εμφανιστεί η τεχνολογία φωνής. Αλλά, φυσικά, δεν είναι η μόνη γενιά που θα επωφεληθεί από το να υπαγορεύει τη δουλειά αντί να την πληκτρολογεί.
Ο Sephton εξηγεί ότι η μετατόπιση έρχεται επειδή «η ομιλία αντικαθιστά την πληκτρολόγηση καθώς ταιριάζει με τον τρόπο που σκεφτόμαστε: γρήγορη, επαναληπτική, συνομιλιακή». Η ευκολία και η αποτελεσματικότητα πάντα κερδίζουν. Για τους εργαζόμενους, τόσο τους τωρινούς όσο και τους μελλοντικούς, αυτό θα σημαίνει ότι θα μπορούν να δουλεύουν πιο δημιουργικά.
«Οι καλύτερες ιδέες μας συχνά δεν γεννιούνται όταν καθόμαστε στο γραφείο μας», λέει ο Sephton, προσθέτοντας ότι το να μπορούμε να έχουμε έναν συμπαίκτη με τεχνητή νοημοσύνη αντί να χρειάζεται να σταματάμε για να σημειώνουμε ιδέες θα μας βοηθήσει να αποτυπώσουμε καλύτερα κάθε στιγμή έμπνευσης.
Είναι επίσης ένας τεράστιος παράγοντας υπέρ της συμπερίληψης, λέει. Για τους γονείς που βρίσκονται εν κινήσει, για παράδειγμα, είναι ίσως πιο εύκολο να μιλάνε στο τηλέφωνο για τη δουλειά όταν χρειάζονται τα χέρια τους, παρά να πρέπει να πληκτρολογούν.
Τεχνολογία φωνής στον χώρο εργασίας: Μια απειλή για την παραγωγικότητα, την ένταξη και την υπευθυνότητα
Φυσικά, μια εταιρεία διασκέψεων ήχου και βίντεο έχει συμφέρον να είναι αισιόδοξη ότι το μέλλον της εργασίας περιλαμβάνει την τεχνολογία της. Έτσι, το Fortune επέλεξε επίσης μεμονωμένους καθηγητές για να εκφράσουν τη γνώμη τους.
Η Fabrice Cavarretta, αναπληρώτρια καθηγήτρια διοίκησης επιχειρήσεων στο ESSEC Business School, δεν είναι απόλυτα πεπεισμένη. «Οι φωνητικές σημειώσεις δεν θα αντικαταστήσουν πλήρως το email για διάφορους λόγους», λέει, προσθέτοντας ότι η ανάγνωση κειμένου είναι ταχύτερη από την ακρόαση ήχου και πιο αποτελεσματική κατά την αναζήτηση λέξεων-κλειδιών. «Η σάρωση ενός email είναι καλύτερη από την αναπαραγωγή ενός φωνητικού μηνύματος».
Αλλά ενώ πιστεύει ότι όσοι λαμβάνουν email και μηνύματα θα συνεχίσουν να προτιμούν την ανάγνωση κειμένου έναντι της ακρόασης των σκέψεων των συνομηλίκων τους, η Cavarretta συμφωνεί ότι η τεχνολογία φωνής θα μπορούσε να αντικαταστήσει την πληκτρολόγηση για όσους στέλνουν τα μηνύματα.
«Η πρόβλεψή μου είναι ότι η φωνή θα χρησιμεύει ολοένα και περισσότερο ως μέθοδος εισαγωγής, αλλά θα μεταγράφεται συστηματικά σε κείμενο εντός των οργανισμών χρησιμοποιώντας εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης», προσθέτει η Cavarretta. Έτσι, θα χρησιμοποιούμε φωνητική τεχνολογία για να γράφει η τεχνητή νοημοσύνη τα email, αλλά αυτά θα μετατρέπονται σε κείμενο και θα διαβάζονται ως παραδοσιακό email — καθιστώντας τα πληκτρολόγια άχρηστα, όπως προβλέπουν το LSE και το Jabra.
Και αυτός είναι ένας βασικός παράγοντας διαφοροποίησης. Ο Δρ. Bertrand Audrins, επίκουρος καθηγητής στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και την οργανωσιακή συμπεριφορά στο EHL Hospitality Business School, προειδοποιεί ότι εάν οι φωνητικές σημειώσεις δεν μεταγράφονται σε κείμενο, μπορούν κατά λάθος να απαλλάξουν τον αποστολέα από την «ευθύνη και την λογοδοσία». Όταν κάποιος στέλνει πολλές φωνητικές σημειώσεις στο Slack ή στο Teams, για παράδειγμα, μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί ακριβώς τι ειπώθηκε και πότε.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Όταν τα chatbots αποτυγχάνουν: Πώς οι Βρετανοί λιανέμποροι έχασαν 4,9 δισ. λίρες πωλήσεις
- Πόσα τρισ. δολάρια χρειάζεται ετησίως η παγκόσμια ενέργεια για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης
- Η Google βάζει «γκάζια» στην κούρσα της τεχνητής νοημοσύνης με νέα επένδυση στην Anthropic