Η έρευνα της Ericsson ConsumerLab καταγράφει την αύξηση της καθημερινής χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης, τις νέες απαιτήσεις για τα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα και τις ανησυχίες για την ασφάλεια των ψηφιακών βοηθών.
Η τεχνητή νοημοσύνη ετοιμάζεται να περάσει από την απλή πραοχή πληροφοριών στην αυτόνομη εκτέλεση καθημερινών εργασιών. Οι ψηφιακοί βοηθοί, που μπορούν να ενεργούν για λογαριασμό των χρηστών, γνωστοί ως AI agents, αναμένεται να αποκτήσουν μεγαλύτερη παρουσία στην καθημερινότητα, με τις προσδοκίες για την υιοθέτησή τους να αυξάνονται και στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με νέα έρευνα της Ericsson ConsumerLab, το 25% των χρηστών smartphones στην Ελλάδα αναμένει ότι έως το 2030 θα χρησιμοποιεί τέτοια συστήματα, γνωστά ως AI agents, έναντι μόλις 3% σήμερα. Η μεταβολή αυτή αποτυπώνει τις αυξανόμενες προσδοκίες από την τεχνολογία, αλλά και τις προκλήσεις που δημιουργούνται για την ασφάλεια, την προστασία των χρηστών και τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές.
Τα ευρήματα περιλαμβάνονται στην έκθεση «An agentic life: How consumer AI usage is shaping future network needs», η οποία εξετάζει την εξέλιξη των ψηφιακών συνηθειών και τον αντίκτυπό τους στις μελλοντικές ανάγκες συνδεσιμότητας.
Η τεχνητή νοημοσύνη περνά στην καθημερινότητα των Ελλήνων
Η αξιοποίηση εφαρμογών AI αναμένεται να ενισχυθεί αισθητά τα επόμενα χρόνια. Στην Ελλάδα, το ποσοστό όσων τις χρησιμοποιούν καθημερινά εκτιμάται ότι θα αυξηθεί από το 43% σήμερα στο 63% έως το 2030.
Ακόμη μεγαλύτερη μεταβολή καταγράφεται στις προσδοκίες για τους εντατικούς χρήστες, δηλαδή όσους καταφεύγουν συχνότερα σε αυτές τις εφαρμογές και για περισσότερες δραστηριότητες. Το ποσοστό τους αναμένεται να αυξηθεί από το 4% στο 21%.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, η συγκεκριμένη κατηγορία εκτιμάται ότι θα αντιπροσωπεύει το 30% των χρηστών smartphones έως το τέλος της δεκαετίας, έναντι περίπου 10% σήμερα. Μάλιστα, περισσότερο από το 80% της συνολικής δραστηριότητας που σχετίζεται με το AI προκαλείται δυνητικά από αυτή την ομάδα.
Τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι η αλλαγή δεν αφορά μόνο τη διεύρυνση της βάσης χρηστών, αλλά και τη συχνότητα, την ποικιλία και την πολυπλοκότητα των εργασιών που πραγματοποιούνται με ψηφιακά εργαλεία.
Η εξάπλωση των ΑΙ agents αλλάζει τις ανάγκες των δικτύων
Το smartphone αναμένεται να διατηρήσει τον κυρίαρχο ρόλο του ως βασική συσκευή πρόσβασης στις νέες υπηρεσίες. Ωστόσο, η χρήση τους προβλέπεται να επεκταθεί και σε άλλες κατηγορίες συσκευών.
Στην Ελλάδα, το 34% των κατόχων smartphones αναμένει ότι έως το 2030 θα αξιοποιεί αντίστοιχες δυνατότητες και σε τουλάχιστον έναν επιπλέον τύπο συσκευής, έναντι 30% παγκοσμίως.
Η εξέλιξη αυτή συνεπάγεται μεγαλύτερη ανταλλαγή δεδομένων, ιδιαίτερα καθώς οι εφαρμογές συνδυάζουν ολοένα περισσότερο κείμενο, φωνή, εικόνα και βίντεο.
Καθοριστικός παράγοντας αναδεικνύεται η ταχύτητα απόκρισης των δικτύων. Σύμφωνα με τα ελληνικά ευρήματα, ο χρόνος απόκρισης επηρεάζει την ικανοποίηση των εντατικών χρηστών σε βαθμό τρεις φορές μεγαλύτερο σε σύγκριση με τον μέσο χρήστη.
Παράλληλα, ξεχωριστή ανάλυση του Ericsson Mobility Report εκτιμά ότι η κίνηση δεδομένων από τις συσκευές προς το δίκτυο στις αστικές περιοχές θα μπορούσε να τριπλασιαστεί έως το 2031, σε σύγκριση με το 2025, σε ένα σενάριο μέτριας υιοθέτησης. Σε περίπτωση υψηλής διείσδυσης, η αύξηση ενδέχεται να φτάσει έως και το πενταπλάσιο.
Η εμπιστοσύνη στο ΑΙ περνά μέσα από την ασφάλεια
Η προοπτική ανάθεσης εργασιών σε αυτόνομα συστήματα συνοδεύεται από σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία και την ασφάλειά τους.
Ειδικότερα, το 53% των καθημερινών χρηστών στην Ελλάδα δηλώνει ότι ανησυχεί έντονα για το ενδεχόμενο ψεύτικοι ή παραβιασμένοι ψηφιακοί βοηθοί να ενεργήσουν για λογαριασμό του.
Η έρευνα αναδεικνύει τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους ως τους πλέον αξιόπιστους, μεταξύ των φορέων που εξετάστηκαν, για την επαλήθευση της ταυτότητας αυτών των συστημάτων.
Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Ericsson Hellas, Γιώργος Παππάς, επισημαίνει ότι η αυξανόμενη χρήση αυτόνομων εφαρμογών και η μεγαλύτερη διακίνηση δεδομένων καθιστούν αναγκαίες τις συνεχείς επενδύσεις στην εξέλιξη των δικτύων, ώστε να εξασφαλίζονται η χωρητικότητα, η ποιότητα και η αξιοπιστία των υπηρεσιών.
Παράλληλα, υπογραμμίζει ότι οι πάροχοι μπορούν να διαδραματίσουν ουσιαστικό ρόλο στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και στην ασφαλή αξιοποίηση των νέων δυνατοτήτων.
Η έρευνα της Ericsson ConsumerLab αποτυπώνει τις προσδοκίες για την επόμενη φάση της ψηφιακής καθημερινότητας, σε ένα περιβάλλον όπου η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να αναλάβει ολοένα περισσότερες δραστηριότητες. Τα ευρήματα βασίζονται σε περισσότερους από 43.000 χρήστες smartphones ηλικίας 15 έως 69 ετών, σε 27 αγορές, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Η συλλογή των στοιχείων πραγματοποιήθηκε το 2025 και το 2026, ενώ οι εκτιμήσεις για το 2030 καταγράφουν τις προσδοκίες των συμμετεχόντων και όχι βεβαιωμένες προβλέψεις.