- -
Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές διαχειρίζονται τα οικονομικά τους έως το 2030, σύμφωνα με έκθεση της βρετανικής Αρχής Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς (FCA). Ωστόσο, η ίδια τεχνολογία εκτιμάται ότι θα κάνει τις ηλεκτρονικές απάτες πιο εξελιγμένες και δυσκολότερες στον εντοπισμό.
- Έως το 2030, περίπου 11 εκατ. Βρετανοί ενδέχεται να χρησιμοποιούν AI για τη διαχείριση των οικονομικών τους.
- Η FCA προειδοποιεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αυξήσει τους κινδύνους απάτης και κυβερνοεπιθέσεων.
- Η AI μπορεί να βελτιώσει τη διαχείριση των οικονομικών, αλλά εγείρει ανησυχίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να αποτελέσει καθοριστικό παράγοντα για το μέλλον των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, με περίπου 11 εκατομμύρια Βρετανούς ενήλικες να είναι πιθανό να χρησιμοποιούν έως το 2030 εφαρμογές AI που θα λαμβάνουν αποφάσεις για λογαριασμό τους, βάσει προκαθορισμένων στόχων.
Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της Mills Review, μιας εκτενούς μελέτης που εκπονήθηκε για λογαριασμό της Financial Conduct Authority (FCA) από τον εκτελεστικό διευθυντή της, Sheldon Mills, σχετικά με τον τρόπο που η AI θα αναδιαμορφώσει τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες λιανικής τα επόμενα χρόνια.
Σύμφωνα με την έκθεση, η AI μπορεί να καλύψει διαχρονικές αδυναμίες της αγοράς, βοηθώντας τους καταναλωτές να λαμβάνουν καλύτερες οικονομικές αποφάσεις, να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τα χρήματά τους και να αποκτούν ευκολότερη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικά προϊόντα.
Τι δείχνει η έρευνα
Έρευνα που διεξήγαγε η Yonder Consulting σε περισσότερους από 5.000 καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο έδειξε ότι:
- 20% των ενηλίκων (περίπου 11 εκατ. άνθρωποι) είναι πιθανό να χρησιμοποιούν AI που ενεργεί αυτόνομα μέσα σε προκαθορισμένα όρια.
- 16% χρησιμοποιούν ήδη AI για προσωπικά οικονομικά, ενώ το ποσοστό αυξάνεται στο 23% μεταξύ όσων αξιοποιούν ήδη την τεχνολογία σε άλλους τομείς.
- Από όσους απέκτησαν κάποιο χρηματοοικονομικό προϊόν τον τελευταίο χρόνο, το 17% χρησιμοποίησε AI για να συγκρίνει επιλογές ή να λάβει αποφάσεις.
Σήμερα, η χρήση της AI είναι κυρίως υποστηρικτική, με τους χρήστες να τη χρησιμοποιούν για σύνοψη πληροφοριών, επεξηγήσεις, συγκρίσεις προϊόντων και απλοποίηση σύνθετων οικονομικών δεδομένων, αντί να της αναθέτουν πλήρως τη λήψη αποφάσεων.
Η χρήση της είναι εντονότερη σε τομείς όπως οι επενδύσεις, η διαχείριση χρεών και ο φορολογικός σχεδιασμός.
Ευκαιρίες αλλά και νέοι κίνδυνοι
Η FCA εκτιμά ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συμβάλει στη μείωση του επενδυτικού κενού, στην ενίσχυση της χρηματοοικονομικής ένταξης και στη βελτίωση της αποταμίευσης, σημειώνοντας ότι περίπου 300 δισ. λίρες παραμένουν σήμερα σε λογαριασμούς με πολύ χαμηλές αποδόσεις.
Την ίδια στιγμή, όμως, προειδοποιεί ότι η AI θα ενισχύσει σημαντικά τους κινδύνους απάτης και κυβερνοεπιθέσεων.
Η έκθεση επισημαίνει ότι έως το 2030 τεχνολογίες όπως τα deepfakes, οι συνθετικές ταυτότητες και οι εξατομικευμένες επιθέσεις κοινωνικής μηχανικής θα καταστήσουν τις ηλεκτρονικές απάτες ταχύτερες, πιο πειστικές και δυσκολότερες στον εντοπισμό.
Παράλληλα, τονίζεται ότι οι ίδιες τεχνολογίες μπορούν να αξιοποιηθούν και για την άμυνα απέναντι στις κυβερνοαπειλές, υπό την προϋπόθεση ότι επιχειρήσεις, εποπτικές αρχές και κρατικοί φορείς θα αναπτύξουν αντίστοιχες δυνατότητες AI και θα μοιράζονται κρίσιμες πληροφορίες έγκαιρα.
Οι ανησυχίες των καταναλωτών
Παρότι το 55% των συμμετεχόντων αναγνωρίζει τουλάχιστον ένα σημαντικό όφελος από τη χρήση της AI στην καθημερινή διαχείριση χρημάτων, σχεδόν ένας στους τέσσερις (24%) δηλώνει ότι δεν θα χρησιμοποιούσε ποτέ τέτοιες υπηρεσίες.
Οι βασικές ανησυχίες αφορούν:
- την προστασία προσωπικών και οικονομικών δεδομένων,
- την έλλειψη ευθύνης σε περίπτωση λάθους της AI,
- τη συγκέντρωση ακόμη μεγαλύτερης ισχύος στις μεγάλες χρηματοοικονομικές εταιρείες.
Η FCA ανακοίνωσε ότι θα δημοσιεύσει μέσα στο έτος οδηγίες για τις βέλτιστες πρακτικές χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης, ενώ εξετάζει επίσης τη δημιουργία μιας αξιόπιστης δημόσιας υπηρεσίας οικονομικής καθοδήγησης που θα αξιοποιεί AI.