Περισσότεροι γίνονται οι διαμαρτυρόμενοι αγοραστές του Pixel Fold που επιμένουν ότι ταλαιπωρούνται διαρκώς από προβλήματα οθόνης. Αναγνώστης του PhoneArena λέει ότι η συσκευή του έχει μια ρωγμή στο πλαίσιο της εσωτερικής οθόνης. Η Google του πρότεινε μια αντικατάσταση, αλλά μόνο εάν τους δώσει έναν αριθμό πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μπορεί να υπάρξει μια χρηματική δέσμευση ποσού που ισοδυναμεί με την τιμή αγοράς μιας νέας μονάδας ή αν στείλει την ελαττωματική μονάδα, θα μπορούσε να μείνει έως και 10 εργάσιμες ημέρες χωρίς το τηλέφωνό του.
Ένας άλλος χρήστης, αυτός στο Ηνωμένο Βασίλειο, αναφέρει ότι εμφανίστηκαν ροζ γραμμές στην εσωτερική οθόνη του Pixel Fold μετά από μόλις δύο ώρες συμβίωσης με το νέου του τηλέφωνο. Αυτό προφανώς γίνεται ένα πιο διαδεδομένο ζήτημα από ότι αρχικά πιστεύαμε. Εάν ο αριθμός των παραπόνων παραμείνει σχετικά χαμηλός, αυτό μπορεί απλώς να εξαφανιστεί. Ωστόσο, αν ακούμε ότι σε ολοένα και περισσότερους χρήστες του Pixel Fold απεστάλη μια μονάδα με ελαττωματική οθόνη μεγέθους tablet, αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τη μελλοντική ζήτηση για το προϊόν.
Ο Ron Amadeo της Ars Technica ανέφερε πως το δικό του Pixel Fold έπαψε να λειτουργεί μετά από τέσσερις ημέρες.
Άλλος κάτοχος που σχολιάζει στο Reddit, ανέφερε πως όταν έλαβε τελικά το ολοκαίνουργιο Pixel Fold, μετά από πέντε ώρες αισθάνθηκε μια φρίκη όταν το προστατευτικό οθόνης άρχισε να ξεφλουδίζει στην εσωτερική οθόνη, αποκαλύπτοντας γρατσουνιές στην οθόνη. Ο κάτοχος της συσκευής είπε ότι δεν είχε καν την ευκαιρία να δει ένα βίντεο στην οθόνη και ότι είχε περάσει τις πρώτες του ώρες με το Pixel Fold ρυθμίζοντας το τηλέφωνο. Είχε ανοίξει τη συσκευή για να αποκαλύψει την εσωτερική οθόνη μόνο τρεις φορές.
“Αν είναι μόνο το προστατευτικό οθόνης, δεν είναι κάτι σπουδαίο”, ανέφερε ο ιδιοκτήτης της συσκευής. “Αλλά αυτές οι γραμμές με τρομάζουν. Μίλησα για το θέμα μου με την Google σήμερα. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να επικοινωνήσουν μαζί μου.” Αργότερα μέσα στην ημέρα, αφού μίλησε με την Google, ο συνδρομητής του Reddit είπε: “Το Google Rep μου ζήτησε να αφαιρέσω το προστατευτικό οθόνης και να τους στείλω φωτογραφίες. Αφού το αφαίρεσα προσεκτικά, φαίνεται ότι το laminate στην οθόνη σηκώνεται στη μέση και εκεί είναι ρωγμές ιστού αράχνης που βγαίνουν από τη μέση. Φαίνεται ότι είχα μια ελαττωματική οθόνη.”
Για να μην υπάρχουν παρεξηγήσεις, μια ελαττωματική οθόνη δεν αποτελεί λόγο συναγερμού και πόσο μάλιστα σε μια τόσο νέα συσκευή. Εξάλλου, η Google φαίνεται να βρίσκεται ακριβώς πάνω στο πρόβλημα σε αυτό το σημείο. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη πόσα μοντέλα Pixel έχουν αποσταλεί με κάποιο είδος προβλημάτων, αυτό είναι κάτι που πρέπει να προσέχουν οι ιδιοκτήτες του Pixel Fold, έστω για τις πρώτες παρτίδες.