- Στο 82% οι ανανεώσεις συμβολαίων
- Ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (NPS website) στο 78
- Διπλάσιες οι πωλήσεις ασφαλειών κατοικίας το 2024
- Προσωποποιημένη εμπειρία, ευκολία, διαφάνεια & ολοκληρωμένη πληροφόρηση
Σε ανοδική τροχιά βρίσκεται το COSMOTE Insurance, η προηγμένη ψηφιακή πλατφόρμα αγοράς ασφαλειών της COSMOTE, που επεκτείνει δυναμικά το μερίδιό της στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Το COSMOTE Insurance, που συμπληρώνει φέτος 6 χρόνια, αναβαθμίζεται συνεχώς και συνεργάζεται με 18 ασφαλιστικές εταιρείες, δίνοντας στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συγκρίνει και να αποκτήσει το πρόγραμμα ασφάλισης που του ταιριάζει 100% ψηφιακά από το κινητό του. Με εύκολη προσθαφαίρεση καλύψεων και παροχών, ανάλογα με τις ανάγκες του. Ενδεικτικό της δυναμικής πορείας του COSMOTE Insurance είναι ότι από το 2018 έως σήμερα, οι πελάτες που το εμπιστεύονται αυξάνονται κατά μέσο όρο με ρυθμό 50% ανά έτος.
Σε υψηλούς ρυθμούς κινείται και η επισκεψιμότητα στο site (cosmoteinsurance.gr), που αγγίζει τους 1.000.000 χρήστες ετησίως. Το 75% των χρηστών του πλοηγείται μέσω κινητού, από τους οποίους το 67% ολοκληρώνει την αγορά του συμβολαίου από την ίδια συσκευή. Οι πελάτες του COSMOTE Insurance είναι ικανοποιημένοι από την πλατφόρμα όπως καταδεικνύει το υψηλό NPS 78 (Net Promoter Score) και είναι πρόθυμοι να την προτείνουν και σε άλλους. Αντίστοιχα, πολύ υψηλό είναι και το ποσοστό ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση, που αγγίζει το 92%. Σημειώνεται, επίσης, ότι το 82% των πελατών ανανεώνει σταθερά το συμβόλαιό του.
Συνεχής ανάπτυξη καταγράφεται και στις πωλήσεις ασφαλειών κατοικίας, οι οποίες διπλασιάστηκαν το 2024 σε σχέση με το 2023. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα προγράμματα που προσφέρουν εκπτώσεις στον ΕΝΦΙΑ και καλύψεις για φυσικές καταστροφές. Σημειώνεται ότι το COSMOTE Insurance παρέχει ασφαλιστικά πακέτα που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες δανειοληπτών, ιδιοκτητών και ενοικιαστών, τόσο σε κύριες, όσο και σε εξοχικές κατοικίες, με χαμηλό κόστος από 30€/χρόνο και ενιαία τιμή για όλη την Ελλάδα.
«Στο COSMOTE Insurance επενδύουμε συνεχώς στην βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Θέλουμε, μέσω της τεχνολογίας, να μπορούν οι πελάτες μας να επιλέγουν έξυπνες προτάσεις ασφάλισης που κάνουν καλύτερη την καθημερινότητά τους. Θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε το COSMOTE Insurance με νέες δυνατότητες, νέα προϊόντα και συνεργασίες. Και όλα αυτά με την εγγύηση και την αξιοπιστία της COSMOTE», δήλωσε ο επικεφαλής του COSMOTE Insurance, κ. Διαμαντής Μπουζάνης.
Τι παρέχει το COSMOTE Insurance
Το COSMOTE Insurance παρέχει ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις για το αυτοκίνητο, την μοτοσυκλέτα, το φορτηγό και το αγροτικό, την κατοικία, την πρωτοβάθμια υγεία και το σκάφος, σε συνεργασία με 18 κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες. Η ταχύτητα, η διαφάνεια και η πληρότητα στις πληροφορίες, κάνουν το COSMOTE Insurance να ξεχωρίζει, αφού ο πελάτης μπορεί να συγκρίνει online brands, τιμές, καλύψεις, απαλλαγές και στο τέλος να επιλέξει το πρόγραμμα που ταιριάζει στις ασφαλιστικές του ανάγκες και στον προϋπολογισμό του. Με εγγύηση χαμηλότερης τιμής και καθοδήγηση 24/7 από πιστοποιημένους συμβούλους ασφαλίσεων, που είναι δίπλα στον πελάτη πριν, κατά τη διάρκεια, και μετά την αγορά του ασφαλιστηρίου.
Επιπλέον, μέσω του COSMOTE Insurance, με την απόκτηση κινητού τηλεφώνου, laptop ή τηλεόρασης από τα καταστήματα COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ, μπορεί ο πελάτης να βρει ασφάλεια και επέκταση εγγύησης για την συσκευή του. Η συγκεκριμένη κάλυψη αφορά σε όλα τα μοντέλα και περιλαμβάνει καλύψεις όπως θραύση οθόνης, ζημιές από νερό ή/και κακόβουλη βλάβη, καθώς και επέκταση εγγύησης κατασκευαστή κατά ένα επιπλέον έτος.
Η ανοδική πορεία του COSMOTE Insurance αποτυπώνεται και στις διακρίσεις που έχει αποσπάσει τα τελευταία χρόνια, όπως το “Insurtech of the Year 2024” που έλαβε για 2η συνεχή χρονιά. Το COSMOTE Insurance αποτελεί μια σύγχρονη ψηφιακή λύση ασφάλισης με άριστη εμπειρία χρήσης, που βελτιώνει την καθημερινότητα των πελατών του μέσω της τεχνολογίας, της εξυπηρέτησης, αλλά και των καινοτόμων υπηρεσιών του.