Το 2018, η TUI Musement, το τμήμα Tours & Activities του Ομίλου της TUI, εφάρμοσε ένα φιλόδοξο σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρησιακών διεργασιών. Η συνεργασία με την Canon αρχικά αντιμετώπισε μια βασική πρόκληση στην TUI Musement – τη διαδικασία διαχείρισης και εκκαθάρισης εξόδων των εργαζομένων. Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για μια αποτελεσματική λύση, εφάρμοσαν τη λύση Canon Therefore σε όλα τα οικονομικά τμήματα. Ωστόσο, αυτή ήταν μόνο η αρχή μιας επιτυχημένης ιστορίας.
Πώς να γίνετε πιο αποτελεσματικοί;
Η ηγεσία της TUI Musement εξετάζει αυτό το ζήτημα εδώ και αρκετό καιρό, καθώς στόχευε στην εξάλειψη των χρονοβόρων χειρωνακτικών εργασιών και στη δημιουργία ενός αξιόπιστου συστήματος ροών εργασίας που είναι αποτελεσματικό, γρήγορο και ασφαλές. Λόγω της παρουσίας της TUI σε πολλαπλές χώρες, υπήρχε επιτακτική ανάγκη να ενισχυθεί η συνέπεια των διαδικασιών σε αυτές. Οι σημαντικότεροι στόχοι ήταν η επίτευξη απομακρυσμένης προσβασιμότητας, ασφάλειας δεδομένων, ιχνηλασιμότητας αρχείων, ομοιόμορφης υποβολής δεδομένων, βελτιωμένων αναφορών και μεγαλύτερης ευελιξίας. Όπως σε κάθε επιχείρηση, υπήρχαν ορισμένες ειδικές απαιτήσεις που έπρεπε να παρέχει η λύση, όπως η ομοιομορφία της ηλεκτρονικής φόρμας και ο αυτοματοποιημένος έλεγχος εξόδων.
Μια βελτιστοποιημένη και απλή λύση για καλύτερα αποτελέσματα
Η εφαρμογή του λογισμικού διαχείρισης εγγράφων Therefore, ήταν ένα μακροπρόθεσμο project. Αρχικά, η Canon υποστήριξε με επιτυχία την ψηφιοποίηση και τον αυτοματισμό διαδικασιών σε όλο το ελληνικό παράρτημα της TUI Musement. Τώρα, περισσότερες από 20 διαδικασίες είναι βασισμένες στο Therefore, κυρίως επειδή είναι φιλικό προς το χρήστη, προσαρμόσιμο σε διαφορετικές ανάγκες του τμήματος και επιτρέπει περαιτέρω ψηφιακή ανάπτυξη.
Για την TUI Musement τα οφέλη είναι αδιαμφισβήτητα:
- τεράστια εξοικονόμηση χρόνου εργασίας,
- παραμετροποίηση και βελτιστοποιημένες λύσεις για συγκεκριμένα τμήματα,
- πλήρης υποστήριξη για εργασία από απόσταση,
- σημαντική μείωση του κόστους εκτύπωσης και αρχειοθέτησης,
- προστασία δεδομένων και έλεγχος πρόσβασης,
- υψηλή αποδοτικότητα των διεργασιών.
Ως εκ τούτου, η πλατφόρμα της Canon, λειτουργεί πλέον σε κάθε χώρα όπου η TUI διατηρεί παρουσία και υποστηρίζει βασικά τμήματα του οργανισμού, σηματοδοτώντας ένα ορόσημο μετασχηματισμού στην πορεία συνεργασίας τους.
«Μετά την αρχική εφαρμογή της πρώτης ψηφιακής διαδικασίας σε μία χώρα και την εσωτερική προώθηση των δυνατοτήτων αυτής της ψηφιακής πλατφόρμας για μια περίοδο, υπήρξε μια στιγμή πού άρχισα να λαμβάνω τηλεφωνήματα για το πώς καταφέραμε να ψηφιοποιήσουμε τις επιχειρησιακές διεργασίες τόσο αποδοτικά, ήξερα ότι ήμασταν στο σωστό δρόμο για την παγκοσμιοποίηση του οράματός μας.». – Σταύρος Δανιήλ, Head of IT regions, TUI Musement
Παροχή καινοτόμου τεχνολογίας για εταιρείες οποιουδήποτε μεγέθους και κλάδου
Η Canon μπορεί να υποστηρίξει κάθε εταιρεία στην επίτευξη μιας βελτιστοποιημένης και αποτελεσματικής διαδικασίας ροής εργασιών, ανάλογα με τις ανάγκες της. Ωστόσο, οι καινοτόμες λύσεις δεν είναι μόνο καλές για την επιχείρησή σας αλλά και για την εμπειρία χρήσης των εργαζομένων.
«Πηγαίνοντας πίσω στον χρόνο και αξιολογώντας τον τρόπο με τον οποίο αναπτύχθηκαν τα αιτήματα προκειμένου η TUI Musement να φέρει επανάσταση στις επιχειρηματικές της διαδικασίες, η Canon και η λύση Therefore ως πλατφόρμα, απέδειξαν ότι οι δυνατότητες είναι απεριόριστες όταν πρόκειται για την επίτευξη αποτελεσματικότητας και παραγωγικότητας σε όλα τα μεγάλα τμήματα ενός τόσο τεράστιου οργανισμού.
Με την ενσωμάτωση της λύσης διαχείρισης πληροφοριών, η TUI Musement έχει επιτύχει νέες δυνατότητες για ομαλότερες λειτουργίες, επιτρέποντάς της να προχωρήσει πέρα και πάνω από αυτό που θα μπορούσε ενδεχομένως να αντλήσει από λύσεις που δεν είναι αρκετά ευέλικτες ώστε να ταιριάζουν ακριβώς στις απαιτητικές επιχειρηματικές απαιτήσεις της.
Η συνεργασία μας αποτελεί απόδειξη της μετασχηματιστικής δύναμης της καινοτόμου τεχνολογίας και είμαστε υπερήφανοι που διαδραματίσαμε κεντρικό ρόλο στο ταξίδι τους προς την ψηφιακή αριστεία, προσφέροντας πραγματική αξία στις βασικές διαδικασίες τους.» – Ηλίας Μελισσαρόπουλος, Area Manager B2B, Canon Ελλάδας.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιχειρηματική διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού στην TUI Musement:
https://www.canon.gr/business/insights/case-studies/tui-musement-case-study/