Η COSMOTE στηρίζει τους συνδρομητές της στα νησιά της Σαντορίνης, της Αμοργού, της Ανάφης και της Ίου που λόγω της έντονης σεισμικής δραστηριότητας στις συγκεκριμένες περιοχές έχουν αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας, και προσφέρει δωρεάν 1.500 λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα και απεριόριστα GB για χρήση Internet από το κινητό για 15 ημέρες, σε όλους τους συνδρομητές κινητής – συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής- οικιακούς και εταιρικούς. Όλοι οι δικαιούχοι συνδρομητές θα ενημερωθούν για την ενεργοποίηση των δωρεάν πακέτων, μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS).
Επιπλέον, για τη διευκόλυνση των συνδρομητών της, η COSMOTE αναστέλλει μέχρι νεωτέρας κάθε διαδικασία για -οριστική ή προσωρινή- φραγή για όλες τις συνδέσεις COSMOTE σταθερής, κινητής και συνδρομητικής τηλεόρασης στις εν λόγω πληγείσες περιοχές.