Το Muse της Meta σαρώνει στο App Store – Γιατί το μπλόκαρε η Amazon

Του Sebastian Herrera

Η νέα εφαρμογή της Meta που βασίζεται σε AI agent κερδίζει ραγδαία έδαφος στην αγορά καταναλωτικών εφαρμογών, εκτοπίζοντας το ChatGPT από την πρώτη θέση των δωρεάν εφαρμογών στο App Store της Apple τις τελευταίες ημέρες. Η εφαρμογή, η οποία διαθέτει έναν προσωπικό AI agent που κλείνει ραντεβού, πραγματοποιεί αγορές και οργανώνει ατζέντες και ημερολόγια για λογαριασμό των χρηστών, αποτελεί το κεντρικό θέμα συζήτησης στους τεχνολογικούς κύκλους αυτή την εβδομάδα.

Η εφαρμογή, με την ονομασία Muse, η οποία αξιοποιεί το πιο πρόσφατο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης Muse Spark της Meta, συνδέει τους χρήστες με μια σειρά υπηρεσιών τις οποίες διαχειρίζεται αυτόνομα ο AI agent. Αυτό συνεπάγεται την παροχή πρόσβασης σε λογαριασμούς στο τηλέφωνο του χρήστη, με αντάλλαγμα τη δυνατότητα του Muse να κλείνει διακοπές ή να διαχειρίζεται κρατήσεις σε εστιατόρια για λογαριασμό του. Πρόκειται για την πρώτη σημαντική κίνηση της Meta στον τομέα των AI agents για καταναλωτές, η οποία, προς το παρόν, εκτοξεύει την εταιρεία μπροστά από τους ανταγωνιστές της.

Ωστόσο, δεν υποδέχονται όλοι με ενθουσιασμό το Muse της Meta. Η Amazon εμπόδισε τον βοηθό της Meta να αποκτήσει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, δηλώνοντας ότι «η συνεχιζόμενη πρόσβαση από έναν μη εξουσιοδοτημένο AI agent παραβιάζει τους Όρους Χρήσης της Amazon, τους οποίους έχουν αποδεχτεί οι πελάτες μας». Η Amazon ανέφερε ότι η Meta δεν ζήτησε ποτέ άδεια για πρόσβαση στον ιστότοπό της. Η Meta δεν ανταποκρίθηκε άμεσα σε αίτημα για κάποιο σχόλιο, αν και η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα συνεργαστεί με τη Shopify για ορισμένες από τις λειτουργίες αγορών του Muse.

«Είναι θέμα χρόνου να υπάρξουν εκδόσεις του Muse από την Apple και τη Google, και πιθανώς από το TikTok, πέρα ​​από τους agents που βασίζονται σε κορυφαία μοντέλα LLM», έγραψε στο X ο Nikesh Arora, CEO της Palo Alto Networks. «Κάθε εφαρμογή που αφορά υπηρεσίες, marketplaces ή ηλεκτρονικό εμπόριο θα πρέπει να λάβει μια κρίσιμη απόφαση: να ανοίξει τις διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (API) ώστε να επιτρέψει την αλληλεπίδραση με καταναλωτικούς agents. Οι μικρότεροι παίκτες δεν έχουν άλλη επιλογή. Είτε θα ωφεληθεί ο καταναλωτής, είτε οι aggregators διανομής θα απαιτήσουν υψηλότερη προμήθεια ανά συναλλαγή».

Η εντυπωσιακή επιτυχία του Muse αποτελεί μια πολυπόθητη νίκη για τη Meta στον στίβο του ΑΙ, μετά από μια σειρά δυσκολιών που αντιμετώπισε η εταιρεία στην προσπάθειά της να ανταγωνιστεί πρωτοπόρα εργαστήρια όπως η OpenAI και η Anthropic.

Η ραγδαία άνοδος της δημοτικότητας του Muse και η αντίδραση της Amazon καταδεικνύουν πόσο γρήγορα η τεχνολογία των AI agents μετασχηματίζει τον χώρο των καταναλωτικών εφαρμογών. Η Meta κυκλοφόρησε το Muse ακριβώς τη στιγμή που η Anthropic και η OpenAI λάνσαραν φθηνότερες εκδόσεις ορισμένων μοντέλων τους. Παράλληλα, η Apple παρουσίασε πρόσφατα την αναβαθμισμένη έκδοση της Siri, στο πλαίσιο της πιο πρόσφατης ενημέρωσης του iOS.

Τα σημαντικότερα ερωτήματα που προκύπτουν από την κυκλοφορία του Muse αφορούν το ποιος ελέγχει τις διεπαφές αγορών και χρήστη στις οποίες επιδιώκει να αποκτήσει πρόσβαση η Meta, καθώς και το πώς θα συμφωνήσουν οι μεγάλες εταιρείες σε μια τέτοια πρόσβαση. Για την Amazon, το Muse αποτελεί απειλή, καθώς παρακάμπτει τη συνήθη διαδικασία κατά την οποία οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της και βλέπουν τις διαφημίσεις που αποτελούν βασική πηγή κερδοφορίας.

«Το ζήτημα ξεπερνά μια απλή διαμάχη σχετικά με τον εντοπισμό bot ή την πρόσβαση σε ιστοτόπους. Οδεύουμε προς έναν κόσμο όπου οι agents θα λειτουργούν όλο και περισσότερο ως εκπρόσωποί μας στο διαδίκτυο», δήλωσε στο Fortune η Liat Ben-Zur, CEO της εταιρείας συμβούλων LBZ Advisory και πρώην Αντιπρόεδρος Υπηρεσιών Καταναλωτή της Microsoft. «Οι εταιρείες που καθορίζουν τους κανόνες πρόσβασης θα ασκούν τεράστια επιρροή στο κατά πόσον αυτοί οι agents θα εξυπηρετούν πράγματι τα συμφέροντα του καταναλωτή».

Η Amazon έχει κινηθεί νομικά κατά άλλων εταιρειών για παρόμοια ζητήματα. Πέρυσι, άσκησε αγωγή κατά της Perplexity για το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Comet, το οποίο έχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε λογαριασμούς της Amazon, παρόμοια με τη λειτουργία του Muse. Πρόσφατα, η Amazon έχασε τη δικαστική μάχη για τη συγκεκριμένη υπόθεση, καθώς το Εφετείο των ΗΠΑ για την Ένατη Περιφέρεια έκρινε ότι οι χρήστες ήταν εκείνοι που επέλεγαν τελικά να έχουν πρόσβαση στην Amazon μέσω του bot της Perplexity∙ η Amazon, ωστόσο, συνεχίζει να διεκδικεί το …δίκιο της.

Η Amazon διαθέτει τον δικό της agent αγορών, με την ονομασία ‘Buy for Me’, ο οποίος εκτελεί λειτουργίες παρόμοιες με αυτές του Muse. Η εταιρεία έχει δηλώσει ότι τα brands έχουν τη δυνατότητα να εξαιρεθούν από τη συγκεκριμένη λειτουργία, αν και αυτό απαιτεί ενεργή παρέμβαση, καθώς η ένταξη σε αυτήν γίνεται αυτόματα. Ο CEO Andy Jassy έχει επίσης δηλώσει ότι η Amazon εξετάζει το ενδεχόμενο συνεργασιών με τρίτες εταιρείες για τη δημιουργία agents αγορών που βασίζονται στο ΑΙ.

Η προστασία της ιδιωτικότητας αναμένεται να αποτελέσει κρίσιμο ζήτημα για τους καταναλωτές που εξετάζουν τη χρήση βοηθών όπως το Muse, οι οποίοι προσφέρουν δυνατότητες εξατομίκευσης —όπως η επιλογή ονόματος για τον βοηθό— αλλά απαιτούν πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως τραπεζικοί λογαριασμοί, προκειμένου να λειτουργήσουν ουσιαστικά προς όφελος του χρήστη.

Η Meta δηλώνει ότι τα στοιχεία σύνδεσης των χρηστών παραμένουν απόρρητα και ότι οι διαδικτυακές αγορές πραγματοποιούνται με τη χρήση αριθμού κάρτας μίας χρήσης, ο οποίος αποκρύπτει τα πραγματικά στοιχεία της κάρτας του χρήστη. Ωστόσο, η Meta έχει βρεθεί στο επίκεντρο ζητημάτων που αφορούσαν την ιδιωτικότητα στο παρελθόν. Η εταιρεία έχει βρεθεί αντιμέτωπη με διάφορες αγωγές (συμπεριλαμβανομένων ομαδικών προσφυγών) σχετικά με τα έξυπνα γυαλιά της∙ μία από αυτές αφορούσε την αποστολή οπτικού υλικού που είχε καταγραφεί από τα γυαλιά —συμπεριλαμβανομένου υλικού άκρως προσωπικού χαρακτήρα— σε τρίτους ανθρώπους-αξιολογητές για σκοπούς σχολιασμού και ανάπτυξης ΑΙ. Η Meta έχει αμφισβητήσει τους εν λόγω ισχυρισμούς.