Στο στόχαστρο κυβερνοεπίθεσης βρέθηκαν τα συστήματα ψύξης δεκάδων σούπερ μάρκετ στο Βέλγιο, με τους χάκερ να φέρονται να αυξάνουν εξ αποστάσεως τις θερμοκρασίες σε ψυγεία και καταψύκτες. Τουλάχιστον 40 καταστήματα Delhaize επηρεάστηκαν, ενώ προβλήματα αναφέρθηκαν και σε άλλες αλυσίδες λιανεμπορίου.
- Τουλάχιστον 40 καταστήματα της Delhaize στο Βέλγιο επηρεάστηκαν από περιστατικό κυβερνοασφάλειας που προκάλεσε δυσλειτουργίες στα συστήματα ψύξης και κατάψυξης.
- Χάκερ φέρονται να τροποποίησαν εξ αποστάσεως τις ρυθμίσεις των ψυγείων, ανεβάζοντας τις θερμοκρασίες και αναγκάζοντας καταστήματα να αποσύρουν ευπαθή προϊόντα.
- Ανάλογα προβλήματα καταγράφηκαν σε Carrefour, Intermarché και Spar, ενώ το περιστατικό έρχεται λίγες εβδομάδες μετά από αντίστοιχη κυβερνοεπίθεση στη Γαλλία.
Μια ασυνήθιστη κυβερνοεπίθεση με στόχο τα συστήματα ψύξης σούπερ μάρκετ έχει προκαλέσει σοβαρά προβλήματα στο λιανεμπόριο του Βελγίου, αναδεικνύοντας τους κινδύνους που δημιουργεί η αυξανόμενη διασύνδεση των επιχειρησιακών υποδομών με ψηφιακά δίκτυα.
Τουλάχιστον 40 καταστήματα της βελγικής αλυσίδας Delhaize, σε περιοχές της Φλάνδρας και της Βαλλονίας, επηρεάστηκαν από περιστατικό που φέρεται να συνδέεται με μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα ηλεκτρονικά συστήματα ελέγχου ψυγείων και καταψυκτών.
Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι αντιμετωπίζει περιστατικό πληροφορικής (IT incident), χωρίς να έχει αποσαφηνίσει όλες τις τεχνικές λεπτομέρειες ή το πλήρες εύρος των επιπτώσεων.
Σύμφωνα με βελγικά μέσα ενημέρωσης, οι επιτιθέμενοι φέρονται να άλλαξαν τις ρυθμίσεις λειτουργίας των ψυκτικών εγκαταστάσεων, προκαλώντας απότομη αύξηση της θερμοκρασίας και θέτοντας σε κίνδυνο τη συντήρηση μεγάλων ποσοτήτων τροφίμων.
Πώς οι χάκερ επηρέασαν τα συστήματα ψύξης
Το περιστατικό εκδηλώθηκε κατά τη διάρκεια της νύχτας από την Κυριακή προς τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου, όταν οι ψυκτικές εγκαταστάσεις αρκετών καταστημάτων άρχισαν να παρουσιάζουν ασυνήθιστη συμπεριφορά.
Σύμφωνα με το βελγικό RTL Info, οι επιτιθέμενοι φέρονται να ενεργοποίησαν εξ αποστάσεως τη λειτουργία απόψυξης των συστημάτων ψύξης.
Η συγκεκριμένη λειτουργία χρησιμοποιείται κανονικά για την απομάκρυνση του πάγου από τα ψυκτικά στοιχεία. Ωστόσο, όταν ενεργοποιείται εκτός των προβλεπόμενων συνθηκών, μπορεί να προκαλέσει αύξηση της θερμοκρασίας μέσα στις εγκαταστάσεις.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ψυγεία και καταψύκτες να αρχίσουν να θερμαίνονται αντί να διατηρούν τα τρόφιμα στις απαιτούμενες θερμοκρασίες.
Σε ορισμένα καταστήματα, η θερμοκρασία φέρεται να έφτασε περίπου τους 15 βαθμούς Κελσίου, ενώ το βελγικό μέσο HLN μετέδωσε αναφορές για θερμοκρασίες έως και 70 βαθμούς σε ψυκτικές εγκαταστάσεις.
Πάντως, η Delhaize δεν έχει επιβεβαιώσει τις αναφορές για τους 70 βαθμούς, γεγονός που σημαίνει ότι το συγκεκριμένο στοιχείο παραμένει ανεπιβεβαίωτο.
Προειδοποιητικά μηνύματα στις 4 τα ξημερώματα
Οι πρώτες ενδείξεις της δυσλειτουργίας εμφανίστηκαν κατά τη διάρκεια της νύχτας, όταν άρχισαν να ενεργοποιούνται οι συναγερμοί θερμοκρασίας στις ψυκτικές εγκαταστάσεις.
Περίπου στις 04:00 τα ξημερώματα, η Delhaize απέστειλε προειδοποιητικά μηνύματα SMS στους υπευθύνους των καταστημάτων, ενημερώνοντάς τους για την αιφνίδια αύξηση των θερμοκρασιών.
Σε αρκετές περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι και οι διαχειριστές αναγκάστηκαν να μεταβούν στα καταστήματα προκειμένου να ελέγξουν την κατάσταση και να περιορίσουν τις απώλειες.
Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποίησαν φορτηγά-ψυγεία για την προσωρινή αποθήκευση των προϊόντων, ενώ άλλες προχώρησαν στην απόσυρση τροφίμων που δεν μπορούσαν πλέον να διατηρηθούν με ασφάλεια.
Το πρόβλημα επηρέασε κυρίως καταστήματα Proxy Delhaize, σημεία πώλησης Shop & Go κοντά σε πρατήρια καυσίμων Q8, καθώς και μεγαλύτερα σούπερ μάρκετ.
Οικονομικές ζημιές και απώλειες εμπορευμάτων
Πέρα από την τεχνική διάσταση, η επίθεση είχε άμεσες οικονομικές επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις λιανεμπορίου.
Η αδυναμία διατήρησης της απαιτούμενης θερμοκρασίας σημαίνει ότι προϊόντα όπως κρέας, γαλακτοκομικά, κατεψυγμένα τρόφιμα και άλλα ευπαθή είδη ενδέχεται να καταστούν ακατάλληλα προς πώληση.
Σύμφωνα με το Euronews, οι πρώτες αναφορές κάνουν λόγο για απώλειες τροφίμων αξίας περίπου 100.000 ευρώ, χωρίς να υπάρχει ακόμη πλήρης αποτίμηση των ζημιών για όλες τις επιχειρήσεις που επηρεάστηκαν.
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση καταστήματος Delhaize στην περιοχή Overijse, όπου ο διαχειριστής ανέφερε ότι αναγκάστηκε να αποσύρει το σύνολο των ευπαθών προϊόντων, καθώς οι εγκαταστάσεις δεν μπορούσαν να εγγυηθούν την ασφαλή συντήρησή τους.
Εκτός από την καταστροφή εμπορευμάτων, τέτοιου είδους περιστατικά μπορούν να δημιουργήσουν πρόσθετα κόστη από τη διακοπή λειτουργίας, την τεχνική αποκατάσταση, την επανατροφοδοσία των καταστημάτων και την απώλεια πωλήσεων.
Δεν επηρεάστηκε μόνο η Delhaize – Προβλήματα και σε άλλες αλυσίδες
Η έκταση του περιστατικού φαίνεται να ξεπερνά τη Delhaize, καθώς αντίστοιχες δυσλειτουργίες αναφέρθηκαν και σε άλλες επιχειρήσεις του βελγικού λιανεμπορίου.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσίευσε το RTL Info, οι αναφορές περιλαμβάνουν:
| Αλυσίδα | Καταστήματα που επηρεάστηκαν |
| Delhaize | Περίπου 40 |
| Carrefour | 15 |
| Intermarché | Περίπου 15 |
| Spar | 5 |
Πρώτες αναφορές της 2ας Νοεμβρίου 2026. Οι αριθμοί ενδέχεται να μεταβληθούν καθώς συνεχίζεται η διερεύνηση.
Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης σε επιχειρήσεις τροφίμων, μεταξύ των οποίων η βελγική αλυσίδα κρεοπωλείων De Laet & Van Haver και η σοκολατοποιία Galler.
Η καταγραφή περιστατικών σε διαφορετικές αλυσίδες δημιουργεί ερωτήματα σχετικά με την ασφάλεια των συστημάτων απομακρυσμένης διαχείρισης ψυκτικών εγκαταστάσεων, χωρίς ωστόσο να έχει επιβεβαιωθεί εάν όλες οι επιχειρήσεις επηρεάστηκαν από τον ίδιο τεχνικό μηχανισμό ή κοινό σημείο πρόσβασης.
Παρόμοια κυβερνοεπίθεση είχε πλήξει εκατοντάδες σούπερ μάρκετ στη Γαλλία
Το περιστατικό στο Βέλγιο έρχεται λίγες εβδομάδες μετά από μια αντίστοιχη κυβερνοεπίθεση στη Γαλλία, όπου επηρεάστηκαν τα συστήματα ψύξης εκατοντάδων σούπερ μάρκετ.
Τον Οκτώβριο, χάκερ φέρονται να παρενέβησαν στις ηλεκτρονικές ρυθμίσεις ψυγείων και καταψυκτών, προκαλώντας απότομη αύξηση των θερμοκρασιών.
Σύμφωνα με το RetailDetail, η επίθεση στη Γαλλία επηρέασε τουλάχιστον 350 καταστήματα, με τις οικονομικές ζημιές να υπολογίζονται σε δεκάδες εκατομμύρια ευρώ.
Σε ορισμένες εγκαταστάσεις, οι θερμοκρασίες φέρεται να έφτασαν τους 50 βαθμούς Κελσίου, με αποτέλεσμα να καταστραφούν μεγάλες ποσότητες προϊόντων.
Παρότι ο τρόπος εκδήλωσης των δύο περιστατικών παρουσιάζει ομοιότητες, δεν έχει επιβεβαιωθεί ότι συνδέονται μεταξύ τους ή ότι πραγματοποιήθηκαν από τους ίδιους δράστες.
Ο νέος κίνδυνος για το λιανεμπόριο και την εφοδιαστική αλυσίδα
Η υπόθεση αναδεικνύει μια κρίσιμη διάσταση της κυβερνοασφάλειας των επιχειρήσεων: οι επιθέσεις δεν περιορίζονται πλέον στην κλοπή δεδομένων ή στον αποκλεισμό πρόσβασης σε πληροφοριακά συστήματα.
Η αυξανόμενη ψηφιοποίηση των φυσικών εγκαταστάσεων, από τα ψυγεία και τις αποθήκες μέχρι τα συστήματα θέρμανσης και τον βιομηχανικό εξοπλισμό, δημιουργεί νέα σημεία ευπάθειας.
Τα συστήματα αυτά, γνωστά ως συστήματα επιχειρησιακής τεχνολογίας (Operational Technology – OT), επιτρέπουν την παρακολούθηση και τον αυτοματοποιημένο έλεγχο φυσικών διαδικασιών.
Όταν δεν προστατεύονται επαρκώς, μια κυβερνοεπίθεση μπορεί να επηρεάσει άμεσα την παραγωγή, τη διανομή και την αποθήκευση προϊόντων, προκαλώντας λειτουργικές διακοπές και οικονομικές απώλειες.
Για τις αλυσίδες σούπερ μάρκετ, η προστασία της ψυκτικής αλυσίδας τροφίμων αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό ζήτημα, καθώς ακόμη και μια σχετικά σύντομη διακοπή μπορεί να οδηγήσει στην καταστροφή ευπαθών εμπορευμάτων.
Το περιστατικό στο Βέλγιο υπογραμμίζει ότι η κυβερνοασφάλεια αποτελεί πλέον όχι μόνο τεχνολογική προτεραιότητα, αλλά και βασικό παράγοντα επιχειρησιακής συνέχειας, διαχείρισης κινδύνου και προστασίας της εφοδιαστικής αλυσίδας.