- -
Οι αναζητήσεις για ξενοδοχεία, πτήσεις και εστιατόρια αλλάζουν αισθητά σε ολόκληρη την ΕΕ, καθώς η Google δίνει περισσότερο χώρο σε πλατφόρμες σύγκρισης τιμών. Η εταιρεία προειδοποιεί ότι το αποτέλεσμα θα είναι λιγότερο χρήσιμο για τους καταναλωτές και ακριβότερο για τις επιχειρήσεις.
Σε σημαντική αναμόρφωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης στην Ευρώπη προχωρά η Google, επιχειρώντας να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του ευρωπαϊκού Κανονισμού για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA).
Οι αλλαγές επηρεάζουν κυρίως αναζητήσεις για ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια, εστιατόρια, αγορές και άλλες υπηρεσίες στις οποίες η Google προσέφερε μέχρι σήμερα εξειδικευμένα αποτελέσματα.
Τι θα αλλάξει στην οθόνη
Στην κορυφή της σελίδας θα εμφανίζεται μία εξειδικευμένη υπηρεσία αναζήτησης και θα ακολουθούν δύο ακόμη με λιγότερες πληροφορίες. Χαμηλότερα θα προβάλλονται κατάλογοι ξενοδοχείων, αεροπορικών εταιρειών ή εστιατορίων, χωρίς όμως ορισμένες χρήσιμες λειτουργίες, όπως οι τιμές σε πραγματικό χρόνο.
Η σειρά εμφάνισης θα εξακολουθήσει να καθορίζεται από τον αλγόριθμο της Google. Μεγαλύτερη προβολή αναμένεται να αποκτήσουν υπηρεσίες κάθετης αναζήτησης και σύγκρισης, όπως η Booking.com και η Expedia, έναντι των απευθείας συνδέσμων προς τις ιστοσελίδες των επιχειρήσεων.
Γιατί παρενέβη η Κομισιόν
Τον Ιούλιο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επέβαλε συνολικά πρόστιμα 890 εκατ. ευρώ στη Google για δύο παραβάσεις του DMA. Από αυτά, τα 460 εκατ. ευρώ αφορούσαν την προνομιακή μεταχείριση των δικών της υπηρεσιών στα αποτελέσματα για αγορές, ξενοδοχεία, μεταφορές και αθλητικές υπηρεσίες.
Η Κομισιόν έδωσε στην εταιρεία προθεσμία 60 ημερών για να συμμορφωθεί, διαφορετικά μπορεί να αντιμετωπίσει περιοδικές κυρώσεις που φτάνουν έως το 5% του συνολικού παγκόσμιου κύκλου εργασιών της.
Η προειδοποίηση της Google
Η Google υποστηρίζει ότι οι νέοι κανόνες ενισχύουν τους διαδικτυακούς μεσάζοντες εις βάρος των τοπικών επιχειρήσεων. Αναφέρει επίσης ότι προηγούμενες παρεμβάσεις συμμόρφωσης με τον DMA οδήγησαν σε μείωση κατά 30% της δωρεάν, απευθείας επισκεψιμότητας για κρατήσεις προς ευρωπαϊκές επιχειρήσεις.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι τελευταίες αλλαγές δοκιμάστηκαν σε εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες και προκάλεσαν έντονη δυσαρέσκεια, καθώς πολλοί χρειάστηκε να επαναδιατυπώσουν τις αναζητήσεις τους για να βρουν αυτό που ήθελαν.
Η ουσία της σύγκρουσης είναι ποιος θα βρίσκεται ανάμεσα στον χρήστη και την επιχείρηση. Η ΕΕ επιδιώκει να περιορίσει το πλεονέκτημα της Google απέναντι στους ανταγωνιστές της. Η Google απαντά ότι η αλλαγή θα κάνει την αναζήτηση δυσκολότερη και θα στείλει περισσότερους πελάτες σε μεσάζοντες αντί απευθείας στα ξενοδοχεία, τις αεροπορικές εταιρείες και τα εστιατόρια.