Η Δ/νση Άμεσης Δράσης Θεσσαλονίκης σε συνεργασία με το Τμήμα Εκπαίδευσης του Ομίλου COSMOTE-TELEKOM, σχεδίασε και υλοποίησε τον πρώτο κύκλο 2ήμερων επιμορφωτικών σεμιναρίων με βιωματική εκπαίδευση στο προσωπικό του Κέντρου Επιχειρήσεων το μήνα Μάιο.
Κύριος στόχος της πρωτοβουλίας για τη συνεργασία αυτή, ήταν η βελτιστοποίηση του αστυνομικού έργου, η αποτελεσματικότερη επικοινωνία του προσωπικού του τηλεφωνικού κέντρου με τους πολίτες αλλά και η βελτίωση συνθηκών της απαιτητικής φύσης εργασίας του αστυνομικού – τηλεφωνητή του 100, ο οποίος καλείται να ανταπεξέλθει σε περιβάλλον με συνεχώς μεταβαλλόμενες συναισθηματικές διακυμάνσεις ανάλογα με τον εκάστοτε καλούντα συνομιλητή και το συμβάν που διαχειρίζεται, σε συνάρτηση με το χρόνο.
Ο επιμορφωτικός κύκλος έλαβε τέλος με ουσιαστική και ενεργή συμμετοχή του προσωπικού με μεγάλη επιτυχία, κυρίως λόγω του βιωματικού χαρακτήρα της εκπαίδευσης η οποία κατέστησε ενεργά τα μέλη και όχι απλούς ακροατές με αποτέλεσμα την αφομοίωση των εννοιών και την πλήρη κατανόηση καινούργιων στοιχείων και τεχνικών διαχείρισης.
Το σεμινάριο σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε με πρωτοβουλία και σε συνεργασία της Διεύθυνσης της Άμεσης Δράσης Θεσσαλονίκης, ψυχολόγου και διαπραγματευτή της Ελληνικής Αστυνομίας, με τους εκπαιδευτές του Ομίλου Cosmote.
Το αποτέλεσμα ήταν να επιτευχθεί μία σύγχρονου χαρακτήρα εκπαίδευση, απολύτως απαραίτητη για τη διαχείριση της απαιτητικής εργασιακής καθημερινότητας του προσωπικού του Κέντρου Επιχειρήσεων της Άμεσης Δράσης με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη.
Απονεμήθηκαν αναμνηστικές πλακέτες από τον Δ/ντή της Άμεσης Δράσης Θεσσαλονίκης Ταξίαρχο κο ΚΑΡΑΚΟΝΤΙΝΟ Ευστράτιο στον Επικεφαλή της Ομάδας Εκπαίδευσης Τηλεφωνικών Κέντρων κο ΜΠΟΚΟΛΙΝΗ Ιωάννη, καθώς και στους Συμβούλους Επικοινωνίας και Εκπαίδευσης του Ομίλου COSMOTE-TELEKOM κο ΚΟΛΟΒΟ Κων/νο και κα ΣΚΑΡΔΟΥΤΣΟΥ Ειρήνη για την εξαιρετική συνεργασία.
Για το πρόγραμμα εκπαίδευσης όπως αναφέρθηκε ως άνω συνεργάστηκαν ο Α/Υ Ψυχολόγος (Ε.Κ) ΚΑΛΙΑΜΠΟΣ Αποστολος, ο Α/Υ ΓΕΩΡΓΙΤΣΗΣ Δημήτριος ως διαπραγματευτής της ΕΛΑΣ και ο Τμηματάρχης του Κέντρου Επιχειρήσεων Α/Α ΧΑΤΖΗΝΙΚΟΛΗΣ Νικόλαος με την έγκριση πάντα του Αρχηγείου της Ελληνικής Αστυνομίας και της Γενικής Αστυνομικής Δ/νσης Θεσσαλονίκης” .
