Η OnePlus περνάει μια πολύ περίεργη φάση και τα νέα δεν είναι καθόλου καλά για όσους εμπιστεύτηκαν τις συσκευές της. Η εταιρεία αποσύρεται αθόρυβα από την αγορά της Βόρειας Αμερικής, ενώ στην Ευρώπη η κατάσταση μοιάζει ακόμα πιο οριακή. Τα καταστήματα αδειάζουν, οι συσκευές εξαφανίζονται και η υποστήριξη της εγγύησης έχει γίνει πραγματικός εφιάλτης για τους καταναλωτές.
Αντί να επισκευάζει ή να αντικαθιστά τα ελαττωματικά τηλέφωνα και τα αξεσουάρ, η OnePlus μοιράζει ψηφιακά κουπόνια αγορών. Σε άλλες συνθήκες, αυτό θα ήταν μια χαρά. Το πρόβλημα είναι ότι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας στην Ευρώπη είναι σχεδόν ολοκληρωτικά άδειο από εμπόρευμα.
Τα πράγματα γίνονται ακόμα χειρότερα, καθώς αυτά τα κουπόνια έχουν διάρκεια ισχύος μόλις έναν μήνα. Με λίγα λόγια, οι καταναλωτές κρατούν στα χέρια τους μια αποζημίωση που λήγει γρήγορα και δεν μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν πουθενά.
Η παγίδα με το ανύπαρκτο στοκ
και τις εκπτώσεις
Οι ιστορίες των χρηστών στο Reddit δείχνουν το μέγεθος της κοροϊδίας. Ένας Ευρωπαίος πελάτης έστειλε τον φορτιστή του των 120W για επισκευή. Η εταιρεία τον ενημέρωσε ότι το προϊόν έχει καταργηθεί και του έδωσε ένα κουπόνι αξίας 100 ευρώ. Όταν όμως ο άνθρωπος μπήκε στο site για να αγοράσει κάτι άλλο, διαπίστωσε ότι το 95% των προϊόντων ήταν εξαντλημένο. Το υπόλοιπο 5% αφορούσε ελάχιστες συσκευές που ήταν ήδη σε έκπτωση.
Εδώ κρύβεται η μεγαλύτερη παγίδα. Το σύστημα της OnePlus δεν επιτρέπει τη χρήση κουπονιών σε προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά. Ο συγκεκριμένος χρήστης περιέγραψε την κατάσταση με τον πιο απλό τρόπο, λέγοντας ότι η εταιρεία του πήρε τον φορτιστή και του έδωσε έναν ψηφιακό κωδικό με πραγματική αξία μηδέν.
Χωρίς ακουστικά
και χωρίς εναλλακτική λύση
Μια παρόμοια εμπειρία είχε και ένας κάτοχος των ακουστικών OnePlus Buds Pro 2. Τα ακουστικά του χάλασαν μέσα στο διάστημα της διετούς εγγύησης και η εταιρεία του πρόσφερε ένα κουπόνι 199 ευρώ, όσο δηλαδή ήταν η αρχική τους αξία.
Φυσικά, δεν υπήρχε κανένα διαθέσιμο ζευγάρι ακουστικών στο κατάστημα για να κάνει την αγορά. Ο πελάτης ζήτησε να χρησιμοποιήσει το ποσό για να πληρώσει το κόστος της επισκευής, αλλά η εταιρεία αρνήθηκε την πρότασή του.
Η OnePlus κατευθύνει πλέον τους Ευρωπαίους καταναλωτές προς τα τηλέφωνα της μητρικής Oppo. Παρόλο που δεν υπάρχει επίσημη ανακοίνωση για οριστικό λουκέτο στην Ευρώπη, η εικόνα των άδειων αποθηκών μιλάει από μόνη της. Είναι ένα άδοξο τέλος για μια μάρκα που ξεκίνησε ως ο απόλυτος «Flagship Killer» και καταλήγει να αφήνει τους πιστούς της φίλους με άχρηστα χαρτιά στα χέρια.