Η τεχνητή νοημοσύνη έχει αναδυθεί ως κύριος παράγοντας στις φετινές χριστουγεννιάτικες αγορές, επηρεάζοντας ήδη το 20% των παραγγελιών της εβδομάδας του Cyber Week και συμβάλλοντας σε παγκόσμιες πωλήσεις ύψους 67 δισεκατομμυρίων δολαρίων, σύμφωνα με την εταιρεία Salesforce. Οι λιανέμποροι επενδύουν σε chatbots και συνεργασίες με εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης, αναδιαμορφώνοντας τις στρατηγικές τους για τις γιορτές και προσφέροντας στους καταναλωτές πιο εξατομικευμένες εμπειρίες.
Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν τους αγοραστές να βρουν προσφορές, να συγκρίνουν προϊόντα και να προσωποποιήσουν την αγοραστική τους διαδικασία, με αποτέλεσμα την αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων κατά το Black Friday. Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης οδήγησαν το 17% των παραγγελιών online στους λιανικούς συνεργάτες της Salesforce κατά την εβδομάδα Cyber Week, συμβάλλοντας σε πωλήσεις ύψους 13,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης στις αγορές τριπλασιάστηκε σε σχέση με το 2024, σύμφωνα με την εταιρεία.
Οι καταναλωτές ξόδεψαν ρεκόρ 11,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων online τη Black Friday, αύξηση 9,1% σε σχέση με πέρυσι, ενώ οι αγοραστές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη είναι 38% πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορά, σύμφωνα με την Adobe Analytics. Πολλοί μεγάλοι λιανέμποροι έχουν λανσάρει εορταστικούς βοηθούς αγορών με τεχνητή νοημοσύνη, ενώ οι καταναλωτές χρησιμοποιούν την τεχνολογία κυρίως για να βρουν τις καλύτερες προσφορές.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αλλάζει το τι αγοράζουν οι καταναλωτές, αλλά μετασχηματίζει τον τρόπο που παίρνουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.