Υπάρχουν φορές που απαιτείτε να ψάξετε μόνοι σας μια λύση και να γυρίσετε σε μια παλιότερη version λογισμικού που έχετε στο κινητό ή στο tablet σας. Μια τέτοια χαρακτηριστική περίπτωση αποτελεί το νέο ζήτημα που προέκυψε κατόπιν νέας ενημέρωσης σε πολλές συσκευές της Xiaomi προκαλώντας ανεπιθύμητες συνέπειες, καθιστώντας μάλιστα ορισμένα τηλέφωνα άχρηστα/νεκρά. Αυτό το πρόβλημα αναφέρθηκε από πολλούς χρήστες σε διάφορα διαδικτυακά φόρουμ, έχει αναγνωριστεί από τη Xiaomi και επηρεάζει συσκευές υπο τις επωνυμίες Xiaomi, Redmi και POCO.
Πως θα δράσει και θα εξυπηρετήσει τους πελάτες η Κινεζική εταιρεία;
Δυστυχώς, τα νέα δεν είναι θετικά, αφού μόνη λύση για την επίλυση του προβλήματος περιλαμβάνει την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, η οποία διαγράφει όλα τα δεδομένα χρήστη στη συσκευή. Αυτό ενέχει τον σημαντικό κίνδυνο μόνιμης απώλειας δεδομένων, υπογραμμίζοντας τη σημασία των τακτικών αντιγράφων ασφαλείας.
Το να απευθυνθείται σε αντιπροσωπεία της εταιρείας και συγκεκριμένα στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης είναι προς το παρόν η μόνη επιλογή σας. Το πρόβλημα φαίνεται να προέρχεται από μια ενημέρωση σε μια προεγκατεστημένη εφαρμογή συστήματος στο MIUI, το προσαρμοσμένο skin της Xiaomi για την πλατφόρμα Android. Η ενημέρωση, που προορίζεται αποκλειστικά για συσκευές με HyperOS, διανεμήθηκε κατά λάθος σε όλους τους χρήστες MIUI.
Επίσης, αυτή η ασυμβατότητα είχε ως αποτέλεσμα έναν συνεχή βρόχο επανεκκίνησης στις επηρεαζόμενες συσκευές μετά την ενημέρωση της εφαρμογής. Αποτρέποντας την κανονική εκκίνηση τους και επιτρέποντας την απεγκατάσταση της εφαρμογής. Η Xiaomi έχει αναγνωρίσει δημόσια αυτό το σφάλμα στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης της.
Ενώ η προβληματική ενημέρωση εφαρμογής δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο κατάστημα GetApps, εξαλείφοντας τον κίνδυνο μελλοντικών περιστατικών, οι χρήστες πρέπει να αναζητήσουν βοήθεια από έναν πάροχο τεχνικής υπηρεσίας για να διορθώσουν το πρόβλημα. Η Xiaomi συμβουλεύει ανεπιφύλακτα να μην επιχειρήσετε να κάνετε κάτι από μόνοι σας, καθώς θα μπορούσε να οδηγήσει σε πλήρη απώλεια δεδομένων χωρίς ελπίδα επαναφοράς.
Δεν γνωρίζουμε ακόμη τον ακριβή αριθμό των χρηστών που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα, ενώ η Xiaomi δηλώνει μόνο έναν “μικρό αριθμό”. Ωστόσο, το περιστατικό υπογραμμίζει τη σημασία του ενδελεχούς ελέγχου και της επιλεκτικής διανομής ενημερώσεων λογισμικού για τον μετριασμό απρόβλεπτων συνεπειών.
-