Η Canon Ελλάδας ανακοινώνει την καθιέρωση 2ετούς εμπορικής Εγγύησης σε όλα της τα καταναλωτικά προϊόντα Απεικόνισης και Εκτύπωσης, η οποία αποκαλείται «EWS» (European Warranty System, Ευρωπαϊκό Σύστημα Εγγύησης).
Η συγκεκριμένη απόφαση ελήφθη καθώς αξιολογούμε συνεχώς τη συνολική πρόταση και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στους πελάτες και τους συνεργάτες μας, στοχεύοντας σε μια απλή και τυποποιημένη λύση εγγύησης των προϊόντων.
Η εισαγωγή της «Οδηγίας περί Ενσώματων Αγαθών (Tangible Goods Directive)» (2019/771) που εφαρμόζεται από την 1η Ιανουαρίου 2022 σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. επιφέρει αλλαγές στην Ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές, όπως η επέκταση της Νόμιμης Εγγύησης για τους Καταναλωτές σε ορισμένες χώρες της ΕΕ, καθώς και η επέκταση της μετατόπισης του «βάρους της απόδειξης».
Για την αντιμετώπιση αυτών των αλλαγών, καθώς και για την απλοποίηση και εναρμόνιση της υποστήριξης των προϊόντων μας στην Ευρώπη για καταναλωτές και συνεργάτες λιανικής, αποφασίσαμε να επεκτείνουμε την καθιερωμένη Εμπορική Ευρωπαϊκή Εγγύηση (EWS) σε 2 έτη, αντί 1 επί του παρόντος, με ισχύ από την 1η Ιανουαρίου 2022.
Για να διασφαλίσουμε απλές και εύκολες διαδικασίες για τους πελάτες, η 2ετής EWS θα εφαρμοστεί σε όλα τα προϊόντα απεικόνισης και εκτύπωσης που αγοράστηκαν από καταναλωτές μετά την 1η Ιανουαρίου 2020.
Έχουμε ήδη ενημερώσει τους όρους της EWS online ώστε να πληροφορήσουμε τους καταναλωτές σχετικά με την αλλαγή την 1η Ιανουαρίου 2022. Έχουμε προχωρήσει στην προετοιμασία του υλικού που περιέχεται στις συσκευασίες Στις ελάχιστες περιπτώσεις κατά τις οποίες το υλικό στις συσκευασίες ενδέχεται να διαφέρει από το online περιεχόμενο αναφορικά με την εγγύηση, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσουμε ότι αυτά τα φαινόμενα θα εξαλειφθούν εντελώς.