Φανταστείτε να κάνετε μια εντελώς συνηθισμένη αναβάθμιση στο κινητό σας και ξαφνικά η ίδια η συσκευή να αρνείται να σας αναγνωρίσει. Αυτό ακριβώς το εφιαλτικό σενάριο ζουν τις τελευταίες ώρες ορισμένοι κάτοχοι συσκευών Google Pixel μετά το update του Σεπτεμβρίου.
Το πρόβλημα εμφανίστηκε αρχικά στο Reddit από έναν κάτοχο του ολοκαίνουργιου Pixel 10 Pro XL. Το μοτίβο ξεκλειδώματος έκανε επανεκκίνηση μόλις ο χρήστης ακουμπούσε τη δεύτερη τελεία, κάνοντας την προσπέλαση αδύνατη. Ο ίδιος δοκίμασε τα πάντα: επανεκκινήσεις, καθαρισμό της οθόνης, ασφαλή λειτουργία (Safe Mode), ακόμα και σύνδεση εξωτερικού ποντικιού μέσω USB. Τελικά, η μόνη λύση που λειτούργησε ήταν η πλήρης επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Η κατάσταση δεν είναι καλύτερη ούτε για όσους χρησιμοποιούν PIN. Κάτοχος Pixel 8a ανέφερε ότι το τηλέφωνο απέρριπτε τον κωδικό αμέσως μόλις πατούσε το πρώτο ψηφίο, ενώ παρόμοια συμπεριφορά κατέγραψε και χρήστης του Pixel 8 Pro.
Γιατί το πρόβλημα οδηγεί σχεδόν πάντα
σε διαγραφή δεδομένων
Το Android προστατεύει τα προσωπικά σας αρχεία με πολύ αυστηρό τρόπο. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε μια κρυπτογραφημένη περιοχή και το κλειδί αποκρυπτογράφησης παράγεται απευθείας από το PIN ή το μοτίβο σας.
Αυτό σημαίνει ότι η οθόνη κλειδώματος αποτελεί το ίδιο το κλειδί για τα αρχεία σας, οπότε κανείς, ούτε καν η ίδια η Google, δεν μπορεί να προσπεράσει αυτό το βήμα για να σώσει τις φωτογραφίες σας.
Η επίσημη υποστήριξη της Google κατευθύνει τους επηρεασμένους χρήστες στη λύση της διαγραφής. Το μόνο θετικό σημείο είναι ότι μπορείτε να επαναφέρετε όσα στοιχεία έχετε ήδη δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας στον λογαριασμό σας Google.
Οι κάτοχοι Samsung Galaxy ή iPhone δεν έχουν κανέναν λόγο ανησυχίας, αφού πρόκειται για καθαρά λογισμικό σφάλμα της σειράς Pixel. Πάντως, τέτοια ατυχήματα σίγουρα δεν βοηθούν τη Google να γεφυρώσει τη διαφορά εμπιστοσύνης με τους μεγάλους ανταγωνιστές της.
Τι πρέπει να κάνετε
αν δεν έχετε αναβαθμίσει ακόμα
Αν το update περιμένει έγκριση για επανεκκίνηση στη συσκευή σας, μην το προχωρήσετε πριν βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει φρέσκο αντίγραφο ασφαλείας όλων των αρχείων σας. Αν πάλι η ενημέρωση πέρασε και το κινητό ξεκλειδώνει κανονικά, δεν υπάρχει λόγος πανικού, καθώς το bug επηρεάζει μια μικρή μερίδα συσκευών.
Σε περίπτωση που κλειδωθείτε έξω, σταματήστε τις συνεχόμενες δοκιμές. Αφήστε το χρονόμετρο λανθασμένων προσπαθειών να μηδενίσει, καθώς αυτό έσωσε έναν από τους χρήστες.
Αν δεν αλλάξει κάτι, η τελευταία λύση είναι η εξής:
Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
Κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Volume Down μέχρι να εμφανιστεί το Fastboot Mode.
Επιλέξτε το Recovery Mode.
Κρατήστε το Power, πατήστε μια φορά το Volume Up και επιλέξτε “Wipe data/factory reset”.