Στην καρδιά του μετασχηματισμού του τομέα της πληροφορικής βρίσκεται, πλέον, η τεχνητή νοημοσύνη, με το 93% των ηγετών του κλάδου IT να δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν ή σκοπεύουν να υιοθετήσουν AI Agents μέσα στα επόμενα δύο χρόνια. Μάλιστα, το 2025 δείχνει να εξελίσσεται σε χρονιά-ορόσημο, καθώς οι επιχειρήσεις, που θα καταφέρουν να ενοποιήσουν τις υποδομές τους, θα αποκτήσουν στρατηγικό πλεονέκτημα σε έναν κόσμο, που εξαρτάται – ολοένα και περισσότερο – από την τεχνητή νοημοσύνη και τη συνδεσιμότητα δεδομένων.
Σύμφωνα με τη νέα ετήσια έκθεση της Salesforce, υιοθέτηση των AI Agents υπόσχεται να ελαφρύνει τον φόρτο εργασίας στα τμήματα IT και να ενισχύσει την παραγωγικότητα των οργανισμών. Οι επιχειρήσεις που, ήδη, χρησιμοποιούν AI Agents εμφανίζουν αυξημένη εμπιστοσύνη στην αποδοτικότητά τους, με το 98% των διευθυντικών στελεχών να πιστεύει ότι οι προγραμματιστές θα γίνουν πιο παραγωγικοί μέσα στα επόμενα τρία χρόνια.
Salesforce: Το 93% των ηγετών του κλάδου της πληροφορικής χρησιμοποιεί ή σχεδιάζει να εφαρμόσει AI Agents
Πάντως, η έκθεση “MuleSoft Connectivity Benchmark Report” τονίζει πως – παρά την αισιοδοξία – οι προκλήσεις, που σχετίζονται με τη συνδεσιμότητα των συστημάτων και τα δεδομένα, εξακολουθούν να περιορίζουν την πλήρη δυναμική αυτής της τεχνολογίας του ΑΙ. Για την ακρίβεια, η έλλειψη διασύνδεσης μεταξύ συστημάτων είναι ένας βασικός παράγοντας, που δυσχεραίνει την αποτελεσματική λειτουργία της τεχνητής νοημοσύνης.
Μόλις το 29% των εφαρμογών μέσα στους οργανισμούς είναι διασυνδεδεμένες, περιορίζοντας την ακρίβεια των AI Agents και την ικανότητά τους να τροφοδοτούνται με τα σωστά δεδομένα.
Οι προκλήσεις της ενσωμάτωσης
Ένα βασικό πρόβλημα, που αναδεικνύει η έκθεση, είναι τα σιλό δεδομένων (data silos). Το 90% των ηγετών του κλάδου IT θεωρεί τα σιλό δεδομένων εμπόδιο στη λειτουργία των οργανισμών τους, ενώ, για όσους ήδη χρησιμοποιούν AI Agents, το ποσοστό αυτό ανέρχεται στο 94%.
Οι επιχειρήσεις, που αξιοποιούν AI Agents, διαχειρίζονται κατά μέσο όρο 1.103 εφαρμογές – 45% περισσότερες από εκείνες, που δεν τους χρησιμοποιούν. Αυτό το αυξημένο φορτίο εφαρμογών δυσχεραίνει τη συνολική διαχείριση δεδομένων και τη δημιουργία αποτελεσματικών ενσωματώσεων.
Επιπλέον, το 39% του χρόνου των τμημάτων IT δαπανάται στη δημιουργία νέων ενσωματώσεων, κάτι που, όπως υπογραμμίζει η έρευνα, θα μπορούσε να αυτοματοποιηθεί μέσω καλύτερων στρατηγικών συνδεσιμότητας.
Οι Διασυνδέσεις Προγραμματισμού Εφαρμογών (APIs), σύμφωνα με την έρευνα, αποτελούν βασικό εργαλείο για την αντιμετώπιση των προκλήσεων αυτών. Το 56% των εταιρειών, που χρησιμοποιούν AI Agents, βασίζονται σε APIs για τη βελτίωση των υποδομών πληροφορικής, ενώ το 49% τα χρησιμοποιεί για την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ ομάδων και το 46% για την ενοποίηση διαφορετικών συστημάτων.
Αυτή η στρατηγική ενοποίηση των δεδομένων μέσω APIs αποφέρει σημαντικά αποτελέσματα. Η χρήση APIs βελτιώνει την ταχύτητα ανταπόκρισης στις επιχειρηματικές αλλαγές (49%), ενισχύει τη συνεργασία των ομάδων (47%) και αυξάνει την ικανότητα καινοτομίας στις ομάδες IT (46%).
Το οικονομικό όφελος
Η συνεισφορά των APIs είναι κρίσιμη για την οικονομική απόδοση των επιχειρήσεων. Κατά μέσο όρο, το 40% των εσόδων των οργανισμών προέρχεται από APIs, ενώ για τους οργανισμούς, που χρησιμοποιούν AI Agents, το ποσοστό αυτό φτάνει στο 45%. Αυτό αποδεικνύει τη σημασία της σωστής ενσωμάτωσης τεχνολογιών αιχμής στη συνολική επιχειρηματική στρατηγική.
Καθώς το 86% των διευθυντικών στελεχών IT αναμένει αύξηση του φόρτου εργασίας κατά 18% μέσα στο 2025, η ανάγκη για επενδύσεις στη συνδεσιμότητα και στις υποδομές δεδομένων γίνεται – σύμφωνα με την έρευνα – πιο επιτακτική από ποτέ. “Με την κατάλληλη χρήση AI Agents και APIs, οι οργανισμοί μπορούν να μειώσουν τον χρόνο ανάπτυξης νέων λύσεων, να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους”, αναφέρει η μελέτη.