Ποιο είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζει σήμερα η βιομηχανία.
Οι περισσότεροι ανέφεραν τις ανεπαρκείς αποδόσεις στην δαπανηρή ανάπτυξη του 5G. Τεθηκε σε εταιρείες όπως Ericsson, BT, Intelsat, Nvidia, SK Telecom, IBM, Nokia, Samsung, Interdigital, UKTIN και Verizon την ερώτηση «ποιο είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζει σήμερα η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών;»Αξιοποίηση του 5G και η ανεπιτυχής «killer app»Πολλές από τις εταιρείες στην ομάδα επισήμαναν το θέμα της ανάπτυξης, ή την ικανότητα των παρόχων να ανακτήσουν το σημαντικό κόστος ανάπτυξης των δικτύων 5G με τα επακόλουθα αυξήσεις εσόδων από τις νέες υπηρεσίες.
Αυτή είναι ίσως η διαχρονική πρόκληση στις τηλεπικοινωνίες, που εν μέρει τροφοδοτεί τις συνεχείς συζητήσεις σχετικά με το αν οι ρυθμιστικές αρχές θα έπρεπε να είναι λιγότερο περιοριστικές όσον αφορά τις μεγάλες συγχωνεύσεις παρόχων.Ο Chris Penrose, Παγκόσμιος Επικεφαλής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης για τους Παρόχους στην Nvidia είπε: «Θα έλεγα ότι, αυτή τη στιγμή, έχουν γίνει σημαντικές επενδύσεις στο 5G, αλλά αυτό δεν έχει αναγκαστικά μεταφραστεί σε σημαντική αύξηση των εσόδων που οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι έχουν καταφέρει να επιτύχουν. Και πραγματικά χρειάζεται να βρουν τρόπους να διασφαλίσουν ότι λαμβάνουν επιστροφή στην επένδυσή τους.”Υπήρξε πολύ πρώιμη ενθουσιασμός σχετικά με το ποια θα είναι η killer app που θα απελευθερώσει αυτή την αξία, και θα έλεγα ότι βρισκόμαστε τώρα σε ένα ενδιαφέρον σημείο γιατί πιστεύω ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να είναι αυτή η killer app, και αυτό μόλις κάνει την εμφάνισή της.”Γιατί κάθε εφαρμογή που υπάρχει θα έχει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη ως μέρος του περιβάλλοντος χρήστη στο μέλλον.
Και αυτή είναι πραγματικά τώρα μια ευκαιρία, είτε φέρνετε Υποδομή ως Υπηρεσία, είτε Εκπαίδευση ως Υπηρεσία, είτε Εξαγωγή Πληροφοριών ως Υπηρεσία ή ακόμα και εφαρμογές ΤΝ, αυτή είναι μια ολοκαίνουργια ευκαιρία που τροφοδοτείται από τη γενετική ΤΝ που οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι μπορούν πραγματικά να εκμεταλλευτούν και ελπίζουμε να αποκομίσουν κάποια επιπλέον έσοδα για να καλύψουν αυτή την επένδυση και να αξιοποιήσουν αυτή την υποδομή 5G με τον τρόπο που όλοι θέλουμε να αξιοποιηθεί.»Ο Alok Shah – Αντιπρόεδρος, Στρατηγική Δικτύων, Επιχειρηματική Ανάπτυξη και Μάρκετινγκ, Samsung Electronics America συμφώνησε. «Πιστεύω ότι ουσιαστικά όλα καταλήγουν στην αξιοποίηση», είπε.
«Η τεχνολογία συνεχίζει να βελτιώνεται, η απόδοση στο δίκτυο συνεχίζει να βελτιώνεται, και αυτό που πάντα συνέβαινε σε προηγούμενες γενιές είναι ότι χτίζουμε ένα δίκτυο, πιστεύουμε ότι γνωρίζουμε κάποιες από τις ενδιαφέρουσες περιπτώσεις χρήσης, συνήθως κάνουμε λάθος σε αυτό και κάτι άλλο γίνεται αυτό που πραγματικά επεκτείνει την αξία των δικτύων για τους παρόχους.”Πιστεύω ότι βρισκόμαστε τώρα στο στάδιο όπου, ελπίζουμε σύντομα, θα δούμε κάποιους επιχειρηματίες στο οικοσύστημα των καινοτόμων να δημιουργούν τις περιπτώσεις χρήσης που θα οδηγήσουν αξία.Και μετά το ενδιαφέρον ερώτημα θα είναι ποιος θα καταφέρει να αποκομίσει αυτή την αξία. Είναι οι πάροχοι;
Είναι οι νεοσύστατες επιχειρήσεις που έρχονται με αυτές τις ιδέες; Πώς διαιρείται αυτό μεταξύ τους;
Νομίζω ότι αυτό θα είναι αρκετά ενδιαφέρον να το δούμε.» Ο Nick Johnson, επικεφαλής του UKTIN, είπε: «Λιγότερο από δέκα χρόνια πριν, τα έσοδα των τηλεπικοινωνιών στο Ηνωμένο Βασίλειο ήταν 40 δισεκατομμύρια λίρες ετησίως. Τώρα είναι 30 δισεκατομμύρια.
Είναι ένας μεγάλος αριθμός – αν διευθύνεις μια επιχείρηση όπου τα έσοδά σου μειώνονται κατά δυόμισι τοις εκατό ετησίως, τα συναγερτικά κουδούνια θα έπρεπε πραγματικά να χτυπάνε. Και αν βρίσκεσαι σε αυτήν την κατάσταση, μπορείς να κάνεις ό,τι θέλεις για να αναστρέψεις τα έσοδα – οι άνθρωποι έχουν προσπαθήσει, και προφανώς χωρίς επιτυχία.
Αν βρίσκεσαι σε αυτήν την κατάσταση, πρέπει να εστιάσεις στο κόστος σου, και οι άνθρωποι το κάνουν μέχρι ένα σημείο. «Και εδώ μπαίνει η καινοτομία.
Είναι πραγματικά τα θεμελιώδη στοιχεία των επιχειρήσεων, αν διευθύνεις μια επιχείρηση τα έξοδά σου πρέπει να είναι λιγότερα από όσα δανείζεσαι, αλλιώς δεν θα αντέξεις πολύ. Όσον αφορά τα πράγματα στα οποία πρέπει να εστιάσουμε από άποψη καινοτομίας, η άποψή μου είναι ότι πρέπει να εστιάσουμε σε πράγματα που μειώνουν το κόστος.» Ο Stephen Rose, γενικός διευθυντής της IBM για τις Παγκόσμιες Βιομηχανίες, θεωρεί ότι το μεγαλύτερο τρέχον ζήτημα είναι η ικανότητα ανάπτυξης των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών και ότι η απάντηση ίσως βρίσκεται στην εξειδίκευση: «Νομίζω ότι είναι αδιαμφισβήτητα η ανάπτυξη.
Εκεί πρέπει να εστιάσουμε ως κλάδος, αλλά είμαι ένθερμος υποστηρικτής της συνεργασίας ανταγωνιστών,» είπε. «Η δομή της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών υποστηρίζει τη συνεργασία ανταγωνιστών, γιατί όλοι οι πάροχοι είναι συνηθισμένοι να συνεργάζονται μεταξύ τους. Υπάρχει έντονος ανταγωνισμός μέσα στην αγορά, αλλά τελικά νομίζω ότι θα συμβεί το εξής: οι πάροχοι θα αρχίσουν ίσως ακόμα και να εστιάζουν σε διαφορετικές εξειδικευμένες κάθετες αγορές.
Έτσι, αν δουλεύεις με την τεχνητή νοημοσύνη και έχεις αριθμό ευρέων περιπτώσεων χρήσης, αυτό είναι υπέροχο, αλλά στην πράξη με τον χρόνο, πιθανότατα θα διαπιστώσεις ότι θα μετατοπιστείς προς…
Ας πούμε, αν δουλεύεις στον Κόλπο, πιθανότατα θα γίνεις πολύ καλός στην εξυπηρέτηση του κλάδου πετρελαίου και φυσικού αερίου. Έτσι, στην πραγματικότητα οι περιπτώσεις χρήσης σου θα γίνουν όλο και πιο εξειδικευμένες κάθετες αγορές καθώς δημιουργείς ολοένα και περισσότερες περιπτώσεις χρήσης πάνω στην πλατφόρμα δικτύου που είναι διαθέσιμη.
Κερδίζουν κάποια χρήματα, αλλά ίσως όχι αρκετά για να δηλώσουν το 5G επιτυχία. «Στο μέλλον θα δούμε περισσότερη έμφαση στην επιχειρησιακή αποδοτικότητα, και στη συνέχεια θα ακονίσουμε αυτές τις περιπτώσεις χρήσης που έχουν τη δυνατότητα για περαιτέρω εμπορευματοποίηση και κερδοφορία βασισμένη στο 5G, ώστε να μπορέσουμε να δηλώσουμε το 5G επιτυχία από την άποψη αυτών των φορέων που διαχειρίζονται και αναπτύσσουν τις υπηρεσίες.» Κατακερματισμός της αγοράς Ο Youssef Lotayef, Επικεφαλής Στρατηγικής και Χαρτοφυλακίου για την Επιχείρηση Λογισμικού και Υπηρεσιών Νέφους στην Ericsson προειδοποίησε κατά της διατάραξης του οικοσυστήματος των προμηθευτών. «Από πολύ μακροπρόθεσμη σκοπιά, νομίζω ότι ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι ο κατακερματισμός,» είπε. «Είμαστε μια βιομηχανία κλίμακας, όλα χτίζονται πάνω στην κλίμακα.
Ελάχιστοι προμηθευτές απομένουν για να εξυπηρετήσουν μια μεγάλη πελατειακή βάση. Και νομίζω καθώς κινούμαστε προς περισσότερη πληροφορική – η πληροφορική δεν είναι βιομηχανία κλίμακας, έχουν ένα διαφορετικό παράδειγμα, είναι πολύ περισσότερο μια επιχείρηση που καθοδηγείται από συστήματα ολοκλήρωσης – νομίζω πρέπει να βεβαιωθούμε ότι διατηρούμε την κλίμακα, ενώ αξιοποιούμε τα οφέλη αυτών των παραδειγμάτων.
Πώς λοιπόν διασφαλίζουμε ότι τυποποιούμε την πλατφόρμα, την υποδομή όσο το δυνατόν περισσότερο; Και ύστερα εξισορροπείτε αυτό με την επιλογή. «Πώς ισορροπείτε αυτές τις δύο πραγματικότητες για να δημιουργήσετε στο τέλος μια υγιή οικοσυστήματα;
Φυσικά πρέπει να βρούμε τρόπους να αυξήσουμε τον κύκλο εργασιών και σε άλλα πράγματα, αλλά νομίζω ότι πρέπει να υπάρχει ένα στοιχείο κόστους σε αυτό, που είναι πώς κρατάμε τα κόστη υπό έλεγχο σε όλη τη βιομηχανία; Και από την άλλη πλευρά, φυσικά, είναι πώς κερδοφορούμε περισσότερο από αυτά, πώς μάρκετινγκ και πουλάμε αυτές τις νέες προσφορές με αποτελεσματικό τρόπο; Μετατροπή ιδεών σε προϊόντα και επικοινωνία στη γλώσσα του πελάτη Ο Chris Keone, Διευθύνων Σύμβουλος της Division X στην BT προσέφερε μια φρέσκια οπτική για τη βιομηχανία.
«Σίγουρα μπορώ να σου δώσω τη δική μου άποψη γι’ αυτό καθώς είμαι νέος στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών, ειδικά όσον αφορά την καινοτομία στον χώρο μου,» είπε. «Αν κοιτάξω να μπαίνω σε αυτήν διαβάζοντας έξω για λίγο πριν ενταχθώ στην BT, υπάρχουν τεράστιες ιδέες και τεράστια τεχνική ικανότητα.
Πώς μετατρέπουμε πραγματικά αυτό σε πραγματικότητα και παίρνουμε αυτήν τη δημιουργία ιδεών, να τη μετατρέψουμε σε πραγματικότητα και να κάνουμε τους πελάτες να την υιοθετούν, να την χρησιμοποιούν και να λύνουν τα προβλήματά τους; Αυτό είναι κάτι που σίγουρα θέλω να προωθώ εντός της Division X και της BT.» Ο Theirry E.
Klein, Πρόεδρος του Nokia Bell Labs Solutions Research, επεσήμανε τον τρόπο με τον οποίο η βιομηχανία επικοινωνεί την τεχνολογία που παράγει στον έξω κόσμο: «Θα έλεγα ότι προσθέτει πραγματικά ικανότητα τεχνολογίας για να ξεκλειδώσει περισσότερη αξία, ειδικά στον τομέα των επιχειρήσεων,» είπε. Τείνουμε να σκεφτόμαστε πρώτα τη συνδεσιμότητα, ειδικά όταν σκεφτόμαστε τις επιχειρήσεις.
Η επιχείρηση σκέφτεται πολύ τα επιχειρησιακά αποτελέσματα. Και θα χρειαστεί να μεταφράσουμε την αξία που παρέχουμε στη γλώσσα της επιχείρησης – τι σημαίνει αυτό για εκείνους; “Υπάρχουν επιπλέον τεχνολογίες πέρα από το δίκτυο.
Και είτε αναπτύσσεις αυτό μόνος σου είτε χρειάζεται να συνεργαστείς με άλλους στο οικοσύστημα για να παρέχεις μια ολοκληρωμένη λύση. Αλλά είναι επίσης μια άσκηση μετάφρασης του γιατί οι βασικές δυνατότητες που έχουμε ως βιομηχανία υπάρχουν, και γιατί έχουν σημασία – επειδή [ένας πελάτης] δεν νοιαζόταν αν ήταν 4G ή 5G.
Δεν νοιαζόταν αν ήταν Wi Fi ή κάποια άλλη τεχνολογία. Ίσως το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι χρειαζόμαστε να μεταφράσουμε την αξία που έχουμε στην αξία που αναζητά η επιχείρηση.” Αποκλεισμός του μεσάζοντα Ο Rhys Morgan, Γενικός Διευθυντής και Αντιπρόεδρος, Media και Δίκτυα EMEA στην Intelsat ανέφερε την αποδιάμεσολάβηση – ένας όρος που αναφέρεται σε μείωση του αριθμού των ενδιάμεσων σε μια αλυσίδα εφοδιασμού.
Με άλλα λόγια, τον αποκλεισμό του μεσάζοντα. “Είναι μια δύσκολη ερώτηση να απαντηθεί. Θα έλεγα ενδεχομένως αποδιάμεσολάβηση.
Υπάρχουν πολλοί πολύ μεγάλοι πάροχοι κινητών δικτύων, τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, που έχουν μακροχρόνιες παλαιές επιχειρήσεις, επένδυσαν δεκάδες δισεκατομμύρια δολάρια και ευρώ στα δίκτυά τους. Αλλά μετά υπάρχουν οι ανατρεπτικοί παίκτες που συχνά προσπαθούν να τους αποκλείσουν από τους πελάτες τους, είτε είναι καταναλωτές είτε επιχειρήσεις.
Το έχουμε αυτό εδώ και αρκετά χρόνια με εφαρμογές OTT όπως το WhatsApp. “Και οπότε, νομίζω οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι απλά πρέπει να είναι έξυπνοι σχετικά με τον τύπο των συνεργασιών που αναπτύσσουν, για να εξασφαλίσουν ότι αυτή η αποδιάμεσολάβηση δεν συνεχίζεται περαιτέρω στη γραμμή. Αν κοιτάξεις ίσως μερικές από τις συζητήσεις απευθείας προς τη συσκευή, υπάρχει ενδεχομένως κίνδυνος εκεί για κάποιους από τους παρόχους.
Και επίσης αν κοιτάξεις τους πολύ μεγάλους παρόχους cloud που λανσάρουν τα δικά τους δίκτυα δορυφορικών υπηρεσιών σε κάποιες περιπτώσεις, λοιπόν πού αφήνει αυτό μια μεγάλη επιχείρηση μέσα σε τηλεπικοινωνιακό περιβάλλον; “Μπορεί να αποκλειστούν από την επιχείρηση μακροπρόθεσμα, οπότε νομίζω ότι οι άνθρωποι πρέπει να σκέφτονται μακροπρόθεσμα για το πού κατευθύνονται και να επιλέξουν τους σωστούς συνεργάτες, και να διασφαλίσουν ότι πραγματικά είναι συνεργάτες, αντί ίσως απλώς καλοί συγκάτοικοι για ένα-δυο χρόνια, και μετά σε πέντε χρόνια να καταλάβεις ότι ίσως έχεις δημιουργήσει ένα νέο στρατηγικό πρόβλημα.” Προσαρμογή σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο Δύο από τους ερωτηθέντες εκτελεστικούς αναφέρθηκαν στην ανάγκη προσαρμογής στο ευρύτερο, όλο και πιο ταχέως κινούμενο τεχνολογικό τοπίο. Ο Lee Jong-min, Αντιπρόεδρος και Επικεφαλής Μελλοντικής Έρευνας και Ανάπτυξης στην SK Telecom, ανέφερε τη δυσκολία στην πρόβλεψη της επόμενης μεγάλης τεχνολογικής χιονοθύελλας. “Ο κύκλος ζωής των τεχνολογιών γίνεται όλο και πιο σύντομος όσο περνά ο καιρός,” είπε.
“Έτσι οι καλές τεχνολογίες στο παρελθόν… διαταράσσονται από άλλες τεχνολογίες. Και νέες τεχνολογίες και αναδυόμενες τεχνολογίες αναπτύσσονται πολύ γρήγορα.”
Είναι πραγματικά δύσκολο να προβλεφθούν αυτές οι αναδυόμενες τεχνολογίες και να προετοιμαστεί κανείς γι’ αυτές, καθώς και να αναπτυχθούν αυτές οι τεχνολογίες. Αυτή θα είναι η πρόκληση που αντιμετωπίζουν η SKT και άλλοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, και κανείς δεν μπορεί να προβλέψει πότε και ποιες τεχνολογίες θα εμφανιστούν σε ποιους τομείς – αυτό είναι κάτι που δεν το γνωρίζουμε. Ο Sanjiv Gossain, Επικεφαλής EMEA στην Verizon Business, μίλησε για την ανάγκη των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών να αντιδράσουν και να αλλάξουν νοοτροπίες μπροστά σε ραγδαίες τεχνολογικές αλλαγές.
«Εάν βρίσκεστε στον κλάδο για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι οργανισμοί συνειδητοποιούν ότι πρέπει να αλλάξουν και να προσαρμοστούν γρήγορα, γιατί η αγορά κινείται γρήγορα», είπε. «Εμείς στη Verizon προσπαθούμε να κινηθούμε και να αλλάξουμε γρήγορα, όσο πιο γρήγορα μπορούμε.
Όμως νομίζω ότι αυτή είναι η συνολική πρόκληση για τον κλάδο, πώς να αλλάξετε και να προσαρμοστείτε γρήγορα, γιατί ο ρυθμός της αλλαγής – το έχουμε δει φέτος, όλοι μιλούν για την ΤΝ. Πριν από ένα χρόνο, λίγο παραπάνω από ένα χρόνο, δεν μιλούσαμε και πολύ γι’ αυτό.
Αλλά οι προσδοκίες αλλάζουν γρήγορα. Νομίζω ότι αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζει η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών.»Δείξε τα λεφτάΕνώ δεν ανέφεραν όλοι οι εκπρόσωποί μας συγκεκριμένα την αύξηση εσόδων για τους παρόχους μετά την υλοποίηση του 5G ως το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο κλάδος, αυτό ήταν το πιο αναφερόμενο θέμα.
Κάτι που δεν εκπλήσσει, αφού αποτελεί βασικό σημείο συζήτησης στον κλάδο για αρκετό καιρό τώρα. Άλλοι υπέδειξαν πιθανούς δρόμους εξόδου από αυτό, που με διάφορους τρόπους περιέγραφαν κάποια μορφή αξιοποίησης ιδεών και σταδιακών τεχνολογικών επιτευγμάτων, που είναι πολυάριθμα, και την εξεύρεση τρόπων καλύτερης «προϊόντoποίησής» τους, ή έστω καλύτερης επικοινωνίας των ωφελειών τους στον τελικό χρήστη, είτε καταναλωτής είτε επιχείρηση. Όμως βεβαίως, δεν είναι εύκολο να γίνει αυτό. Η υλοποίηση του 5G ήταν ένα τεράστιο, δαπανηρό εγχείρημα, και ενώ πολλά μπορούν να πουν για τις βελτιώσεις που έφερε στην ποιότητα του δικτύου και την ενεργειακή απόδοση, οι πάροχοι δεν βρέθηκαν σε θέση να χρεώνουν σημαντικά περισσότερα τους πελάτες για τους καρπούς αυτής της προσπάθειας. Είναι εν μέρει θέμα δυνάμεων της αγοράς και ανταγωνισμού εντός των περιοχών αλλά και, παρά το ότι προτάθηκε κάποιες φορές ως μια τεχνολογική επανάσταση, εκείνη η «δολοφονική εφαρμογή» ή γνήσια νέα περίπτωση χρήσης παραμένει άπιαστη.
Αν το ευρύ κοινό παρουσιαζόταν με αναβαθμίσεις συμβολαίων 5G σε υψηλές τιμές που θα έβαζαν τους παρόχους σε καλύτερη οικονομική θέση, μπορεί να μην ήταν πολύ προφανές στον μέσο άνθρωπο τι ακριβώς αναβαθμίζεται.