Αυτοματοποιημένες Προσλήψεις – Το Μετέωρο Βήμα της Τεχνητής Νοημοσύνης

Related

Θα παντρευόσουν ένα ρομπότ; Το 80% της Gen Z λέει «ναι»

FORTUNE GREECE 05/07/2025, 19:00 SHARE Η νέα γενιά στρέφεται σε ψηφιακούς συντρόφους, με 8 στους 10 Gen Z να δηλώνουν πως θα έκαναν σχέση – ακόμη και γάμο – με τεχνητή νοημοσύνη. Το 80% των εκπροσώπων της Generation Z δηλώνει πως θα παντρευόταν μια τεχνητή νοημοσύνη, σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας chatbots Joi AI. Επιπλέον

Μακριά από τα κινητά πιο κοντά στη μάθηση – Τι δείχνει νέα έρευνα σε 317 σχολεία

FORTUNE GREECE 05/07/2025, 14:02 SHARE Teenage boys using smartphone in living room. (Photo by Sam Edwards/CAIA IMAGE/SCIENCE P / NEW / Science Photo Library via AFP) Photo: AFP Νέα μελέτη δείχνει ότι η απαγόρευση κινητών τηλεφώνων στα σχολεία της Ολλανδίας οδήγησε σε αυξημένη συγκέντρωση, καλύτερη κοινωνική αλληλεπίδραση και ενισχυμένη σχολική απόδοση. Απαγόρευση κινητών και άλλων

Magenta Moments: Το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης της COSMOTE TELEKOM

Το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης Magenta Moments φέρνει σε όλους τους πελάτες της η COSMOTE TELEKOM .   Το Magenta Moments , που αναβαθμίζει το COSMOTE DEALS FOR YOU, φέρνει έναν νέο κόσμο προνομίων & εμπειριών , γεμάτο δώρα, διαγωνισμούς και αποκλειστικές προσφορές από ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό, σε

Παναθηναϊκός – Νόρτζελαντ (5/7, 15:00, Cosmote Sport 1HD): Δεύτερο «πράσινο» τεστ τριών… ημιχρόνων

STOIXIMAN SUPERLEAGUE Ο Παναθηναϊκός συνεχίζει την καλοκαιρινή του προετοιμασία στο Μπαντ Χάρινγκ της Αυστρίας, όπου πραγματοποιεί το βασικό στάδιο των προπονήσεών του ενόψει της νέας σεζόν. Η αναμέτρηση με τη Νόρτζελαντ είναι προγραμματισμένη να διεξαχθεί στο γήπεδο «Kaiserwinkl Arena Kössen» στις 15:00 (Cosmote Sport 1 HD), σε έναν σαφώς πιο «νορμάλ» αγωνιστικό χώρο σε σχέση με το

Η Meta στηρίζει την Ελλάδα – Πράσινο φως για ενιαία ψηφιακή ηλικία ενηλικίωσης

Η Meta, μητρική των Facebook και Instagram, δηλώνει επίσημα τη στήριξή της στην ελληνική πρόταση για καθιέρωση ψηφιακής ηλικίας ενηλικίωσης σε ευρωπαϊκό επίπεδο.           Τις ελληνικές θέσεις σχετικά με την θέσπιση ενιαίας ψηφιακής ηλικίας ενηλικίωσης υιοθετεί η Meta, η μητρική εταιρεία των Facebook, Instagram και WhatsApp, η οποία με δήλωσή της

Η Meta υπέρ του ελληνικού σχεδίου για την καθιέρωση ενιαίας ψηφιακής ηλικίας ενηλικίωσης

Τις ελληνικές θέσεις σχετικά με την θέσπιση ενιαίας ψηφιακής ηλικίας ενηλικίωσης υιοθετεί η Meta, η μητρική εταιρεία των Facebook, Instagram και WhatsApp, η οποία με δήλωσή της ανακοίνωσε ότι στηρίζει αυτές τις προτάσεις. Στο non-paper που παρουσίασε πρόσφατα ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, για την προστασία των ανηλίκων από τον εθισμό στο διαδίκτυο, το

Η COSMOTE TELEKOM διευκολύνει την επικοινωνία των συνδρομητών της σε Σπάτα, Ραφήνα & Ιεράπετρα

Η COSMOTE TELEKOM διευκολύνει την επικοινωνία των συνδρομητών της σε Σπάτα, Ραφήνα & Ιεράπετρα Newsroom ακρόαση άρθρου ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ Όλοι οι δικαιούχοι συνδρομητές ενημερώνονται για την ενεργοποίηση των δωρεάν πακέτων μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS) Η COSMOTE TELEKOM στηρίζει τους συνδρομητές της στα Σπάτα και τη Ραφήνα του Νομού Αττικής και στην Ιεράπετρα του Λασιθίου Κρήτης

Η Apple κάνει εκατομμυριούχο όποιον «σπάσει» το iPhone σου

FORTUNE GREECE 04/07/2025, 18:45 SHARE epa11615092 A customer checks the new iPhone 16 model before buying at an Apple Store in Bangkok, Thailand, 20 September 2024. According to Apple Inc, the new iPhone 16 features Apple Intelligence - the new platform for artificial intelligence (AI) capability, larger display sizes, new creative capabilities as well as

Νέα πιστοποίηση ISO για το Cosmote eValue

Η Cosmote eValue, μέλος του ομίλου ΟΤΕ, είναι η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα που λαμβάνει την πιστοποίηση ISO 18295-1:2017 για Customer Contact Centers, από την TÜV Nord Ελλάδας, όπως επισημαίνει σχετική ανακοίνωση. Σημειώνεται ότι είναι η 14η πιστοποίηση ISO που λαμβάνει η Cosmote eValue (διαθέτει μεταξύ άλλων τα ISO 9001, ISO 27701, ISO 27001, ISO

Δωρεάν μαθήματα τεχνολογίας για 65+ και ΑμεΑ – Όλες οι λεπτομέρειες του νέου προγράμματος

FORTUNE GREECE 04/07/2025, 16:15 SHARE Με στόχο την ενίσχυση της ψηφιακής ισότητας, ξεκινά πιλοτικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για 6.400 ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία, μέσω του «Ελλάδα 2.0». Πιλοτικό πρόγραμμα για την ψηφιακή ενδυνάμωση 3.600 ατόμων ηλικίας άνω των 65 και 2.800 ατόμων με αναπηρία, συνολικής δημόσιας δαπάνης 6,8 εκατ. ευρώ εντάσσεται στο Εθνικό Σχέδιο «Ελλάδα

Ψηφιακή ασφάλεια στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης: Μια αποκάλυψη που αλλάζει τα πάντα

Το Fortune Greece παρακολούθησε από κοντά το συνέδριο Kaspersky Horizons στη Μαδρίτη και μίλησε με τους ανθρώπους οι οποίοι ζουν καθημερινά την πραγματική εικόνα του κόσμου του cyber security. Αποστολή στη Μαδρίτη Στην εποχή των ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, κάθε μέρα μας φέρνει καινούριες ανακαλύψεις, αποκαλύψεις αλλά και εκπλήξεις. Όσο κι αν ακόμα και οι πιο

Η Meta γίνεται ο πρώτος tech γίγαντας που στηρίζει το ελληνικό Kids Wallet

FORTUNE GREECE 04/07/2025, 14:45 SHARE (FILES) A logo of US company's Meta is displayed during the Vivatech technology startups and innovation fair, at the Porte de Versailles exhibition center in Paris, on May 22, 2024. Social media giant Meta announced on January 7, 2025, a significant rollback of its content moderation policies, including the termination

Πιστοποίηση ISO από TÜV NORD Ελλάδας για την εξυπηρέτηση πελατών της Cosmote eValue

Η Cosmote eValue είναι η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα που ανέπτυξε Σύστημα Διαχείρισης και Πιστοποιείται με το συγκεκριμένο Διεθνές Πρότυπο, γεγονός που καθιστά τη διαδικασία ιδιαίτερα σημαντική, τόσο για τον κλάδο των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, όσο και για τη συνολική ενίσχυση της ποιότητας στις επιχειρησιακές λειτουργίες των Contact Centres στη χώρα μας. Η Πιστοποίηση αυτή

Το case study της T-Mobile US και η στρατηγική μετάβαση της COSMOTE TELEKOM

Οι συνεργασίες, η είσοδος σε νέα retail προϊόντα και η υιοθέτηση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης τοποθετούν τον πελάτη στο επίκεντρο ενός οικοσυστήματος που αλλάζει ριζικά την εμπειρία επικοινωνίας. Και η Cosmote, χάρη στη στρατηγική υποστήριξη του ομίλου, φέρνει πρώτη στην Ελλάδα τις υπηρεσίες του αύριο: 5G slicing, τεχνητή νοημοσύνη, loyalty προγράμματα και συνέργειες. Όπως σημείωσε χαρακτηριστικά

Η COSMOTE TELEKOM στηρίζει τους συνδρομητές σε Σπάτα, Ραφήνα και Ιεράπετρα

Σε έμπρακτη υποστήριξη των συνδρομητών της σε Σπάτα, Ραφήνα και Ιεράπετρα, που πλήττονται από πυρκαγιές, προχωρά η COSMOTE TELEKOM. Για τις αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας των παραπάνω συνδρομητών, η εταιρεία προσφέρει δωρεάν 1.500 λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα και δωρεάν απεριόριστο internet από το κινητό για 15 ημέρες. Διακαιούχοι είναι όλοι οι συνδρομητές κινητής

Share

«Ίσως το μεγαλύτερο λάθος μου ήταν ότι στάθμιζα υπερβολικά το ταλέντο κάποιου και όχι την προσωπικότητά του. Πιστεύω ότι έχει σημασία αν κάποιος έχει καλή καρδιά“. 

– Elon Musk, ιδρυτής της SpaceX και διευθύνων σύμβουλος της Tesla

«Όλοι κυνηγούσαν αυτό το ιερό δισκοπότηρο», είπε ένας από τους ειδήμονες της Amazon. «Θα ήθελαν στ’ αλήθεια να είναι μία μηχανή που να της δίνεις 100 βιογραφικά, να σου ξερνάει τους 5 καλύτερους, και να τους προσλαμβάνεις».

Αυτό ήταν ένα μυστικό πρότζεκτ στην Amazon, πριν από μερικά χρόνια. Το σύστημα βαθμολογούσε τα βιογραφικά με 1 έως 5 αστεράκια,  περίπου όπως γίνεται με τα προϊόντα στον ιστότοπο της Amazon. Έπασχε όμως από ένα σοβαρό πρόβλημα: δεν συμπαθούσε τις γυναίκες. Παρά τις αγαθές προθέσεις των προγραμματιστών, για να εκπαιδευτεί το μοντέλο της  Amazon είχαν χρησιμοποιηθεί δεδομένα από βιογραφικά που είχαν υποβληθεί στην εταιρεία τα προηγούμενα 10 χρόνια. Τα περισσότερα ήταν ανδρών, οι οποίοι τότε υπερτερούσαν συντριπτικά στα τεχνολογικά επαγγέλματα. Έτσι τα μοτίβα και τα χαρακτηριστικά που το σύστημα «έβλεπε» ήταν κυρίως ανδρικά. Οι γυναίκες έπεφταν και χάνονταν στις χαραμάδες. Θορυβημένη η Amazon διέκοψε το 2015 την λειτουργία του συστήματος. Όταν τελικά το πρότζεκτ διέρρευσε, αποτέλεσε ένα γλαφυρό παράδειγμα της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης σε εφαρμογές υψηλού κινδύνου, όπως είναι οι προσλήψεις και οι διαδικασίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού γενικότερα.

Εκχώρηση Αρμοδιοτήτων και Παρενέργειες

To 2017, δυο χρόνια μετά το άδοξο τέλος της εφαρμογής της Amazon, το 55%  των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού, σε μια ερεύνα που έκανε η εταιρεία λογισμικού Career Builder, πίστευε ότι σε πέντε χρόνια η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αποτελεί ένα καθημερινό εργαλείο της δουλειάς τους.  Και όντως: σήμερα οι εφαρμογές ΤΝ έχουν εξελιχθεί και μπορούν π.χ. να βοηθήσουν έναν υπεύθυνο πρόσληψης (οι πρωτοποριακές εφαρμογές της Workable έρχονται στο νου) να θέσει  στη συνέντευξη τα κατάλληλα, εξειδικευμένα ερωτήματα για κάθε υποψήφιο. Άλλες όμως εφαρμογές, περισσότερο αυτόνομες, μπορεί να ακολουθήσουν διαφορετικά μονοπάτια. Το ποτάμι της ΤΝ δεν γυρίζει πίσω, έχει γίνει ορμητικότερο, και τα φράγματα δεν έχουν ακόμη ανεγερθεί. Οι επιχειρήσεις, όπως έχουν δηλώσει στελέχη μεγάλων εταιρειών, έχουν ήδη εκχωρήσει- ή σχεδιάζουν να το πράξουν- αρμοδιότητες στις μηχανές, προκειμένου εκείνες να κρίνουν για λογαριασμό τους ποιοι είναι οι καταλληλότεροι υποψήφιοι για μία θέση, αφήνοντας τους ανθρώπους να κάνουν την τελική επιλογή.

Αυτή η εκχώρηση αρμοδιοτήτων στις μηχανές, ωστόσο,  έχει και άλλες, αρχικά αθέατες, παρενέργειες. Είναι γνωστό ότι πριν μερικά χρόνια η μηχανή Alpha Go της Google νίκησε τον παγκόσμιο πρωταθλητή του Go (ενός παιχνιδιού πιο περίπλοκου από το σκάκι), χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη. Πριν αρχίσουν οι μηχανές να παίζουν παιχνίδια το ανθρώπινο πλαίσιο ήταν  διαφορετικό: έπαιζες το παιχνίδι όχι μόνον για να κερδίσεις, αλλά και για να μάθεις νέες στρατηγικές, τις οποίες μπορούσες να χρησιμοποιήσεις και σε άλλες εμπειρίες και δραστηριότητες της ζωής σου. Η μηχανή, απεναντίας, έχει έναν και μοναδικό στόχο: να νικήσει  —με αποτέλεσμα οι κινήσεις της να είναι αλλόκοτες και αλλόκοσμες, που ένας άνθρωπος δεν θα μπορούσε καν να σκεφτεί.

Με άλλα λόγια,  για μας τους ανθρώπους  αυτό που μετράει περισσότερο κι από τη νίκη είναι το σκέπτεσθαι. Έτσι ένας διευθυντής ανθρώπινων πόρων που αναθέτει σε μία μηχανή να ξεχωρίσει τα βιογραφικά θα μαραζώσει· και ως επαγγελματίας και ως άνθρωπος. Το ένστικτό του, η κρίση του, το συναίσθημα, όλα αυτά που τον βοηθούν να κάνει τις σωστές επιλογές θα ατροφήσουν. Επίσης και η μάθησή του: πώς θα αφεθεί να κάνει λάθη και πώς θα μάθει από αυτά; Είναι φανερό πως  ο κόσμος βρίσκεται σε ένα κρίσιμο σημείο.

Η Ευρώπη (και η Ελλάδα) στο Σταυροδρόμι

Αλήθεια μας νοιάζουν όλα τούτα, σε τούτη την γωνιά του πλανήτη; Δεν φαίνονται απόμακρα, να αφορούν άλλους; Δεν είναι πολύ φουτουριστικά; Όχι, κάθε άλλο μάλιστα. Η χώρα μας βρίσκεται στην θάλασσα της ανοιχτής οικονομίας και κάθε κυματισμός την αναταράζει αισθητά. Οι πολυεθνικές που θα εφαρμόσουν αυτή την αυτοματοποιημένη μέθοδο δεν πρόκειται να κάνουν εξαιρέσεις για μία περιφερειακή οικονομία, το αντίθετο μάλιστα. Εκτός βέβαια και αν υπάρξει μία υπερεθνική αρχή που θα ρυθμίσει τις εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης σε ευαίσθητα θέματα, όπως είναι η απασχόληση. Μία τέτοια υπερεθνική αρχή είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία πρωτοπορεί παγκοσμίως (είναι αρκετά μπροστά από τις ΗΠΑ), και προσπαθεί να προλάβει τις εξελίξεις πριν την προλάβουν και την υπερκεράσουν εκείνες. Γι΄ αυτό έχει σημασία να είμαστε ενήμεροι και να παρακολουθούμε τα τεκταινόμενα.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση λοιπόν πρόσφατα ανακοίνωσε μία πρόταση για την ρύθμιση της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης. Θεωρώντας απαραίτητη την απόκτηση εμπιστοσύνης σε αυτά που έχει να προσφέρει («Στην Τεχνητή Νοημοσύνη η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη, όχι μόνον καλό να υπάρχει», δήλωσε η Margrethe Vestager, Εκτελεστική Αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με αρμοδιότητες για την μετάβαση στην Ψηφιακή Εποχή), η πρόταση κατηγοριοποιεί τις περιοχές εφαρμογών σε: 1) μη αποδεκτές, όπως αυτές που χειραγωγούν την ανθρώπινη συμπεριφορά και υπονομεύουν την ελεύθερη βούληση, και οι οποίες δεν θα πρέπει να υλοποιηθούν ποτέ, ακόμη και αν προσφέρουν ορισμένα οφέλη· 2) υψηλού κινδύνου (όπως είναι η εκπαίδευση, η κατάρτιση και η απασχόληση)· 3) περιορισμένου κινδύνου (όπως είναι τα chatbots, όπου ο χρήστης πρέπει να ξέρει ότι μιλάει με μία μηχανή) και 4) ελάχιστου κινδύνου (όπως είναι οι περισσότερες εφαρμογές της ΤΝ, βιντεοπαιχνίδια, φίλτρα   spam, και πάρα πολλά άλλα).

Υψηλός Κίνδυνος — Αυστηρές Υποχρεώσεις

Οι εφαρμογές της ΤΝ που αφορούν στην απασχόληση ανήκουν αυτοδίκαια στην κατηγορία υψηλού κινδύνου.  Εφαρμογές που παίρνουν αποφάσεις ή τις υποστηρίζουν    -όπως είναι η αξιολόγηση βιογραφικών για προσλήψεις- και οι οποίες είναι ακατάλληλες, κρυψίνοες ή προκατειλημμένες μπορούν να παρεμποδίσουν ή να καταστρέψουν την σταδιοδρομία πολλών ανθρώπων. Αυτές οι εφαρμογές, επομένως, οφείλουν να τηρούν ορισμένες αυστηρές υποχρεώσεις (μία ανθρωπομορφική δέσμευση, αλλά θα μπορούσε να γίνει αλλιώς;) πριν πέσουν στην αγορά: πρώτα και κύρια θα πρέπει να έχει γίνει μία ανεξάρτητη  εκτίμηση κινδύνου,  μαζί με πλήρη τεκμηρίωση, για να μπορούν οι εποπτεύουσες αρχές (που ακόμη μένει να καθοριστούν και να ιδρυθούν) να ελέγξουν την συμμόρφωση. Εξ ίσου σημαντικά είναι και τα δεδομένα με τα οποία εκπαιδεύονται τα συστήματα της ΤΝ: αν αυτά δεν είναι υψηλής ποιότητας,  οι διακρίσεις, όπως αυτές που συνέβησαν στην Amazon,   όχι μόνον θα ξανασυμβούν, αλλά μπορεί και να ενισχύονται με την πάροδο του χρόνου και το σύστημα της ΤΝ να αποκλίνει από τους αρχικούς του στόχους.

Επιπλέον, η συνολική δραστηριότητα του συστήματος θα πρέπει να καταγράφεται, ώστε να υπάρχει ιχνηλασιμότητα και το σύστημα να είναι πλήρως ασφαλισμένο από εξωτερικές παρεμβάσεις. Εδώ τα πράγματα δυσκολεύουν, γιατί ναι μεν το σύστημα θα έχει πάρει μία απόφαση πρόσληψης που βγάζει νόημα γι΄ αυτό το ίδιο, αλλά θα του είναι αδύνατον να την εξηγήσει, όπως π.χ. έχει συμβεί με την μηχανή που παίζει Go. Αυτή  η απαίτηση, ειδικά σε εφαρμογές μηχανικής μάθησης μέσω νευρωνικών δικτύων,  είναι πιθανότερο να μην μπορεί να ικανοποιηθεί ούτε κατ΄ αρχήν (και όπου  η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, θα πρέπει να βρει μία ρεαλιστική και συνάμα ικανοποιητική λύση).  Επιπλέον, η εφαρμογή δεν θα πρέπει  ποτέ να αντανακλά την συνήθη υπεροψία αυτών που την έχουν αναπτύξει και που συνοψίζεται στο «εσείς δεν ξέρετε, και δεν μπορείτε να καταλάβετε». Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης (όπου χρήστης δεν είναι μόνον το στέλεχος του ανθρώπινου δυναμικού που χρησιμοποιεί την εφαρμογή, αλλά και ο υποψήφιος για μία θέση) θα πρέπει να έχει ξεκάθαρη και επαρκή πληροφόρηση.

Και τέλος -και το πιο σημαντικό- το σύστημα πρέπει να έχει την κατάλληλη (και όχι τυπική) ανθρώπινη εποπτεία, που θα μειώνει τον κίνδυνο, και θα χρησιμοποιεί μηχανισμούς επανόρθωσης, αν κάτι πάει στραβά. Ένας υπαρκτός κίνδυνος είναι ότι όσο βελτιώνεται η ακρίβεια των μοντέλων της ΤΝ που κάνουν ανάλυση χαρακτηριστικών (profiling) υποψηφίων, τόσο μπορεί να μεγαλώσει η πιθανότητα και κάνουν διακρίσεις, ή να μην μπορούν να σταθμίσουν ικανοποιητικά την προσωπικότητα των υποψηφίων και έτσι να χαθούν μερικά «κρυφά διαμάντια». Γι΄ αυτό δεν πρέπει να αφεθούν μόνες τους. Όπως είπε η Lea Busque, ιδρύτρια του TaskRabbit.com και με γνώση του αντικειμένου:  «Οι προσλήψεις είναι δύσκολο πράγμα. Δεν πρόκειται απλώς για το φιλτράρισμα εκατοντάδων αιτήσεων και η αφιέρωση μεγάλων τμημάτων της μέρας σου σε συνεντεύξεις –-αυτά είναι τα εύκολα κομμάτια. Το δύσκολο πράγμα είναι εκείνη η βασανιστική αίσθηση πως -παρά τις καλύτερες δυνατές σου προσπάθειες- ο τέλειος υποψήφιος με κάποιο τρόπο θα χαθεί μέσα από τις χαραμάδες». Και ποια μηχανή θα είχε αυτήν την αγωνία;

Ο Γιώργος Ναθαναήλ είναι σύμβουλος του Τομέα Απασχόλησης και Αγοράς Εργασίας του ΣΕΒ