Αυτοματοποιημένες Προσλήψεις – Το Μετέωρο Βήμα της Τεχνητής Νοημοσύνης

Related

Αντίο λέει η Apple στις θήκες FineWoven

Στην οριστική κατάργηση των δερμάτινων αξεσουάρ για χάρη ενός νέου υλικού FineWoven προέβη η Apple από τον περασμένο Σεπτέμβριο, τότε δηλαδή που ανακοίνωσε και την σειρά iPhone 15. Επίσημα υπάρχουν δύο παραλλαγές θηκών του iPhone που μοιράζονται την ίδια τιμή 59 $, όμως η εμφάνιση, η αίσθηση και η μακροζωία τους δεν ταιριάζουν απόλυτα. Ως αποτέλεσμα,…

Από τα ακουστικά και τον ήχο, η Moondrop τώρα και στον χώρο των smartphones με το MIAD 01

Μήπως σας λέει κάτι το όνομα Moondrop; Είναι μια εταιρεία που ειδικεύεται σε προϊόντα ήχου high end, όπως ακουστικά και in-ear monitors (IEMs), όμως λόγω των εμπορικών της ανησυχιών, ασχολήθηκε και με την mobile τεχνολογία και έτσι κυκλοφορεί τώρα το πρώτο της smartphone, το MIAD 01. Το όνομα σημαίνει Mobile Internet Audio Device και όπως μπορείτε…

Κατασκευή νέου φωτοβολταϊκού πάρκου 171ΜW από την κοινοπραξία Intrakat – Amaresco – RES Invest για λογαριασμό του Ομίλου ΔΕΗ στο Λιγνιτικό Κέντρο Δυτικής...

Την κατασκευή ενός νέου φωτοβολταϊκού πάρκου 171ΜW στο Λιγνιτικό Κέντρο Δυτικής Μακεδονίας στην Κοζάνη, ξεκινά o όμιλος Intrakat για λογαριασμό του Ομίλου ΔΕΗ, ο οποίος προχωρά δυναμικά την οργανική ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου ΑΠΕ. Συγκεκριμένα, η Κοινοπραξία εταιρειών «Intrakat – Ameresco – RES INVEST PV 171MW», στην οποία ο όμιλος Intrakat είναι επικεφαλής και συμμετέχει με…

H KRAFT Paints λανσάρει την ΑΙ εφαρμογή «Chat in Color»

Το πρώτο εργαλείο Τεχνητής Νοημοσύνης για την κατηγορία των χρωμάτων (A.I. Color Generator) στην Ελλάδα, που καθοδηγεί τους χρήστες να επιλέξουν το χρώμα που πραγματικά επιθυμούν, ακόμη και αν αυτό προέρχεται από τη φαντασία, τις αναμνήσεις ή τα συναισθήματά τους!  Το προηγμένο εργαλείο «Chat in Color» είναι από σήμερα διαθέσιμο δωρεάν για όλους μέσω της…

Ίσως αυτές τις ημέρες να δούμε το HMD Pulse να κυκλοφορεί στην Ευρώπη!

Οι γνώσεις της HMD Global πάνω στην κατασκευή smartphones είναι πάρα πολλές μετά την πολύχρονη ενασχόλησή της με τα τηλέφωνα της Nokia και τώρα κάνει το επόμνο δικό της βήμα ξεκινώντας να κυκλοφορεί μοντέλα με την δική της επωνυμία. Ένα από τα πρώτα smartphones με την επωνυμία HMD, θα είναι το Pulse, το οποίο διέρρευσε εκτενώς νωρίτερα…

Το Paramount+ έρχεται στην Ελλάδα αποκλειστικά μέσω της COSMOTE TV

Μια από τις μεγάλες streaming υπηρεσίες στην Αμερική φέρνει το περιεχόμενό της και στην Ελλάδα, μέσω της COSMOTE TV. Ένα από τα μεγάλα legacy στούντιο του Χόλιγουντ, η Paramount, συγκεντρώνει στην Αμερική την πλούσια βιβλιοθήκη τίτλων της στην δική της streaming πλατφόρμα Paramount+, με τίτλους από το Star Trek μέχρι Mission: Impossible. Το Paramount+ έρχεται…

Όλοι οι μεγάλοι τίτλοι «κρίνονται» στην COSMOTE TV

Οι νικητές των Stoiximan Super League, Κύπελλο Ελλάδας Betsson, UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Europa Conference League, NBA και FIBA Champions League θα αναδειχθούν μέσα από τα κανάλια COSMOTE SPORT  Η αθλητική σεζόν 2023-2024 κορυφώνεται με τους μεγαλύτερους τίτλους σε Ελλάδα και εξωτερικό να κρίνονται στα «γήπεδα» της COSMOTE TV. Οι τηλεθεατές των…

Όλοι οι μεγάλοι τίτλοι «κρίνονται» στην COSMOTE TV

- Οι νικητές των Stoiximan Super League, Κύπελλο Ελλάδας Betsson, UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Europa Conference League, NBA και FIBA Champions League θα αναδειχθούν μέσα από τα κανάλια COSMOTE SPORT Η αθλητική σεζόν 2023-2024 κορυφώνεται με τους μεγαλύτερους τίτλους σε Ελλάδα και εξωτερικό να κρίνονται στα «γήπεδα» της COSMOTE TV. Οι τηλεθεατές…

Όλοι οι μεγάλοι τίτλοι «κρίνονται» στην COSMOTE TV

Η αθλητική σεζόν 2023-2024 κορυφώνεται με τους μεγαλύτερους τίτλους σε Ελλάδα και εξωτερικό να κρίνονται στα «γήπεδα» της COSMOTE TV. Οι τηλεθεατές των καναλιών COSMOTE SPORT θα «βάλουν τα αθλητικά τους» για να παρακολουθήσουν τα μεγαλύτερα ντέρμπι των playoffs της Stoiximan Super League, τον τελικό του Κυπέλλου Ελλάδος Betsson, όλους τους αγώνες των διασυλλογικών διοργανώσεων…

ΔΕΗ blue: Με ανανεωμένη κοινή εφαρμογή ηλεκτροκίνησης «PPC blue» σε Ελλάδα και Ρουμανία

Σηματοδοτώντας τη νέα εποχή της Ηλεκτροκίνησης του Ομίλου ΔΕΗ, η ΔΕΗ blue ανανεώνει και αναβαθμίζει την εφαρμογή της, κάνοντας την εμπειρία της φόρτισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων ακόμη πιο εύκολη και ευχάριστη για τους οδηγούς. Η εφαρμογή ηλεκτροκίνησης, διαθέσιμη για συσκευές iOS και Android, αλλάζει και μετονομάζεται σε PPC blue, καθώς πλέον είναι κοινή για τους οδηγούς…

Πώς μπορούμε να μειώσουμε τα ψηφιακά μας απόβλητα

Η Ημέρα της Γης λειτουργεί ως υπενθύμιση της ευθύνης μας για την προστασία του περιβάλλοντος. Ενώ οι παραδοσιακές προσεγγίσεις όπως η μείωση της κατανάλωσης πλαστικού είναι γνωστές, υπάρχουν λιγότερο προφανείς μέθοδοι που έχουν επίσης σημαντικό αντίκτυπο. Μια τέτοια μέθοδος είναι η ελαχιστοποίηση των προσωπικών μας ψηφιακών αποβλήτων. Αν και μπορεί να μην είναι τόσο απτά…

Paramount+: Διαθέσιμο στην Ελλάδα αποκλειστικά μέσω της COSMOTE TV

Το περιεχόμενο του Paramount+, είναι πλέον διαθέσιμο στην Ελλάδα αποκλειστικά μέσω της COSMOTE TV, σε ειδικά διαμορφωμένη περιοχή στη streaming υπηρεσία της. Έτσι, στο πλαίσιο διευρυμένης, πολυετούς συμφωνίας της COSMOTE TV με την Paramount Global Content Distribution, οι συνδρομητές της μπορούν να βρουν εύκολα όλο το δημοφιλές περιεχόμενο των Paramount Pictures, Showtime © , CBS…

COSMOTE HISTORY: Ντοκιμαντέρ για τα Πράσινα & Έξυπνα Νησιά του Ν. Αιγαίου

Τα επιτυχημένα επιχειρησιακά πράσινα μοντέλα που υλοποιούνται στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και πιο συγκεκριμένα στα νησιά Ρόδο, Αστυπάλαια, Σύρο, Χάλκη και Τήλο, προσελκύοντας κολοσσούς των νέων τεχνολογιών και των επιχειρήσεων, παρουσιάστηκαν στο ντοκιμαντέρ που προβλήθηκε από το COSMOTE HISTORY χθες 22 Απριλίου 2024, Ημέρα της Γης. Το ωριαίο ντοκιμαντέρ, σε σκηνοθεσία του βραβευμένου σκηνοθέτη Πάνου…

Public: Υπηρεσία “Τα πάντα Άτοκα” που στηρίζει καταναλωτές εν μέσω πληθωρισμού

Σε μια εποχή όπου οι τιμές αυξάνονται σε παγκόσμιο επίπεδο, τα Public ανατρέπουν τα δεδομένα της αγοράς, προσφέροντας άτοκα και χωρίς κάρτα όλα τα προϊόντα τεχνολογίας, οικιακών συσκευών και ψυχαγωγίας. Με επίκεντρο τον πελάτη, αφουγκράζονται τις ανάγκες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει το νοικοκυριό σήμερα και δεσμεύονται να διατηρήσουν τα προϊόντα τους προσιτά μέσα από…

Η ESET Hellas στη διεθνή έκθεση τεχνολογίας BEYOND στη Θεσσαλονίκη

Η ESET Hellas θα λάβει μέρος στη διεθνή έκθεση τεχνολογίας BEYOND υπό την αιγίδα της Πρεσβείας της Σλοβακικής Δημοκρατίας, στο Περίπτερο 15, Stand D09. Με επίκεντρο την επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης και τις αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως το IoT και η κβαντική πληροφορική, η διεθνής έκθεση τεχνολογίας BEYOND, που θα πραγματοποιηθεί φέτος στις 25-27 Απριλίου στη…

Share

«Ίσως το μεγαλύτερο λάθος μου ήταν ότι στάθμιζα υπερβολικά το ταλέντο κάποιου και όχι την προσωπικότητά του. Πιστεύω ότι έχει σημασία αν κάποιος έχει καλή καρδιά“. 

– Elon Musk, ιδρυτής της SpaceX και διευθύνων σύμβουλος της Tesla

«Όλοι κυνηγούσαν αυτό το ιερό δισκοπότηρο», είπε ένας από τους ειδήμονες της Amazon. «Θα ήθελαν στ’ αλήθεια να είναι μία μηχανή που να της δίνεις 100 βιογραφικά, να σου ξερνάει τους 5 καλύτερους, και να τους προσλαμβάνεις».

Αυτό ήταν ένα μυστικό πρότζεκτ στην Amazon, πριν από μερικά χρόνια. Το σύστημα βαθμολογούσε τα βιογραφικά με 1 έως 5 αστεράκια,  περίπου όπως γίνεται με τα προϊόντα στον ιστότοπο της Amazon. Έπασχε όμως από ένα σοβαρό πρόβλημα: δεν συμπαθούσε τις γυναίκες. Παρά τις αγαθές προθέσεις των προγραμματιστών, για να εκπαιδευτεί το μοντέλο της  Amazon είχαν χρησιμοποιηθεί δεδομένα από βιογραφικά που είχαν υποβληθεί στην εταιρεία τα προηγούμενα 10 χρόνια. Τα περισσότερα ήταν ανδρών, οι οποίοι τότε υπερτερούσαν συντριπτικά στα τεχνολογικά επαγγέλματα. Έτσι τα μοτίβα και τα χαρακτηριστικά που το σύστημα «έβλεπε» ήταν κυρίως ανδρικά. Οι γυναίκες έπεφταν και χάνονταν στις χαραμάδες. Θορυβημένη η Amazon διέκοψε το 2015 την λειτουργία του συστήματος. Όταν τελικά το πρότζεκτ διέρρευσε, αποτέλεσε ένα γλαφυρό παράδειγμα της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης σε εφαρμογές υψηλού κινδύνου, όπως είναι οι προσλήψεις και οι διαδικασίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού γενικότερα.

Εκχώρηση Αρμοδιοτήτων και Παρενέργειες

To 2017, δυο χρόνια μετά το άδοξο τέλος της εφαρμογής της Amazon, το 55%  των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού, σε μια ερεύνα που έκανε η εταιρεία λογισμικού Career Builder, πίστευε ότι σε πέντε χρόνια η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αποτελεί ένα καθημερινό εργαλείο της δουλειάς τους.  Και όντως: σήμερα οι εφαρμογές ΤΝ έχουν εξελιχθεί και μπορούν π.χ. να βοηθήσουν έναν υπεύθυνο πρόσληψης (οι πρωτοποριακές εφαρμογές της Workable έρχονται στο νου) να θέσει  στη συνέντευξη τα κατάλληλα, εξειδικευμένα ερωτήματα για κάθε υποψήφιο. Άλλες όμως εφαρμογές, περισσότερο αυτόνομες, μπορεί να ακολουθήσουν διαφορετικά μονοπάτια. Το ποτάμι της ΤΝ δεν γυρίζει πίσω, έχει γίνει ορμητικότερο, και τα φράγματα δεν έχουν ακόμη ανεγερθεί. Οι επιχειρήσεις, όπως έχουν δηλώσει στελέχη μεγάλων εταιρειών, έχουν ήδη εκχωρήσει- ή σχεδιάζουν να το πράξουν- αρμοδιότητες στις μηχανές, προκειμένου εκείνες να κρίνουν για λογαριασμό τους ποιοι είναι οι καταλληλότεροι υποψήφιοι για μία θέση, αφήνοντας τους ανθρώπους να κάνουν την τελική επιλογή.

Αυτή η εκχώρηση αρμοδιοτήτων στις μηχανές, ωστόσο,  έχει και άλλες, αρχικά αθέατες, παρενέργειες. Είναι γνωστό ότι πριν μερικά χρόνια η μηχανή Alpha Go της Google νίκησε τον παγκόσμιο πρωταθλητή του Go (ενός παιχνιδιού πιο περίπλοκου από το σκάκι), χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη. Πριν αρχίσουν οι μηχανές να παίζουν παιχνίδια το ανθρώπινο πλαίσιο ήταν  διαφορετικό: έπαιζες το παιχνίδι όχι μόνον για να κερδίσεις, αλλά και για να μάθεις νέες στρατηγικές, τις οποίες μπορούσες να χρησιμοποιήσεις και σε άλλες εμπειρίες και δραστηριότητες της ζωής σου. Η μηχανή, απεναντίας, έχει έναν και μοναδικό στόχο: να νικήσει  —με αποτέλεσμα οι κινήσεις της να είναι αλλόκοτες και αλλόκοσμες, που ένας άνθρωπος δεν θα μπορούσε καν να σκεφτεί.

Με άλλα λόγια,  για μας τους ανθρώπους  αυτό που μετράει περισσότερο κι από τη νίκη είναι το σκέπτεσθαι. Έτσι ένας διευθυντής ανθρώπινων πόρων που αναθέτει σε μία μηχανή να ξεχωρίσει τα βιογραφικά θα μαραζώσει· και ως επαγγελματίας και ως άνθρωπος. Το ένστικτό του, η κρίση του, το συναίσθημα, όλα αυτά που τον βοηθούν να κάνει τις σωστές επιλογές θα ατροφήσουν. Επίσης και η μάθησή του: πώς θα αφεθεί να κάνει λάθη και πώς θα μάθει από αυτά; Είναι φανερό πως  ο κόσμος βρίσκεται σε ένα κρίσιμο σημείο.

Η Ευρώπη (και η Ελλάδα) στο Σταυροδρόμι

Αλήθεια μας νοιάζουν όλα τούτα, σε τούτη την γωνιά του πλανήτη; Δεν φαίνονται απόμακρα, να αφορούν άλλους; Δεν είναι πολύ φουτουριστικά; Όχι, κάθε άλλο μάλιστα. Η χώρα μας βρίσκεται στην θάλασσα της ανοιχτής οικονομίας και κάθε κυματισμός την αναταράζει αισθητά. Οι πολυεθνικές που θα εφαρμόσουν αυτή την αυτοματοποιημένη μέθοδο δεν πρόκειται να κάνουν εξαιρέσεις για μία περιφερειακή οικονομία, το αντίθετο μάλιστα. Εκτός βέβαια και αν υπάρξει μία υπερεθνική αρχή που θα ρυθμίσει τις εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης σε ευαίσθητα θέματα, όπως είναι η απασχόληση. Μία τέτοια υπερεθνική αρχή είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία πρωτοπορεί παγκοσμίως (είναι αρκετά μπροστά από τις ΗΠΑ), και προσπαθεί να προλάβει τις εξελίξεις πριν την προλάβουν και την υπερκεράσουν εκείνες. Γι΄ αυτό έχει σημασία να είμαστε ενήμεροι και να παρακολουθούμε τα τεκταινόμενα.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση λοιπόν πρόσφατα ανακοίνωσε μία πρόταση για την ρύθμιση της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης. Θεωρώντας απαραίτητη την απόκτηση εμπιστοσύνης σε αυτά που έχει να προσφέρει («Στην Τεχνητή Νοημοσύνη η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη, όχι μόνον καλό να υπάρχει», δήλωσε η Margrethe Vestager, Εκτελεστική Αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με αρμοδιότητες για την μετάβαση στην Ψηφιακή Εποχή), η πρόταση κατηγοριοποιεί τις περιοχές εφαρμογών σε: 1) μη αποδεκτές, όπως αυτές που χειραγωγούν την ανθρώπινη συμπεριφορά και υπονομεύουν την ελεύθερη βούληση, και οι οποίες δεν θα πρέπει να υλοποιηθούν ποτέ, ακόμη και αν προσφέρουν ορισμένα οφέλη· 2) υψηλού κινδύνου (όπως είναι η εκπαίδευση, η κατάρτιση και η απασχόληση)· 3) περιορισμένου κινδύνου (όπως είναι τα chatbots, όπου ο χρήστης πρέπει να ξέρει ότι μιλάει με μία μηχανή) και 4) ελάχιστου κινδύνου (όπως είναι οι περισσότερες εφαρμογές της ΤΝ, βιντεοπαιχνίδια, φίλτρα   spam, και πάρα πολλά άλλα).

Υψηλός Κίνδυνος — Αυστηρές Υποχρεώσεις

Οι εφαρμογές της ΤΝ που αφορούν στην απασχόληση ανήκουν αυτοδίκαια στην κατηγορία υψηλού κινδύνου.  Εφαρμογές που παίρνουν αποφάσεις ή τις υποστηρίζουν    -όπως είναι η αξιολόγηση βιογραφικών για προσλήψεις- και οι οποίες είναι ακατάλληλες, κρυψίνοες ή προκατειλημμένες μπορούν να παρεμποδίσουν ή να καταστρέψουν την σταδιοδρομία πολλών ανθρώπων. Αυτές οι εφαρμογές, επομένως, οφείλουν να τηρούν ορισμένες αυστηρές υποχρεώσεις (μία ανθρωπομορφική δέσμευση, αλλά θα μπορούσε να γίνει αλλιώς;) πριν πέσουν στην αγορά: πρώτα και κύρια θα πρέπει να έχει γίνει μία ανεξάρτητη  εκτίμηση κινδύνου,  μαζί με πλήρη τεκμηρίωση, για να μπορούν οι εποπτεύουσες αρχές (που ακόμη μένει να καθοριστούν και να ιδρυθούν) να ελέγξουν την συμμόρφωση. Εξ ίσου σημαντικά είναι και τα δεδομένα με τα οποία εκπαιδεύονται τα συστήματα της ΤΝ: αν αυτά δεν είναι υψηλής ποιότητας,  οι διακρίσεις, όπως αυτές που συνέβησαν στην Amazon,   όχι μόνον θα ξανασυμβούν, αλλά μπορεί και να ενισχύονται με την πάροδο του χρόνου και το σύστημα της ΤΝ να αποκλίνει από τους αρχικούς του στόχους.

Επιπλέον, η συνολική δραστηριότητα του συστήματος θα πρέπει να καταγράφεται, ώστε να υπάρχει ιχνηλασιμότητα και το σύστημα να είναι πλήρως ασφαλισμένο από εξωτερικές παρεμβάσεις. Εδώ τα πράγματα δυσκολεύουν, γιατί ναι μεν το σύστημα θα έχει πάρει μία απόφαση πρόσληψης που βγάζει νόημα γι΄ αυτό το ίδιο, αλλά θα του είναι αδύνατον να την εξηγήσει, όπως π.χ. έχει συμβεί με την μηχανή που παίζει Go. Αυτή  η απαίτηση, ειδικά σε εφαρμογές μηχανικής μάθησης μέσω νευρωνικών δικτύων,  είναι πιθανότερο να μην μπορεί να ικανοποιηθεί ούτε κατ΄ αρχήν (και όπου  η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, θα πρέπει να βρει μία ρεαλιστική και συνάμα ικανοποιητική λύση).  Επιπλέον, η εφαρμογή δεν θα πρέπει  ποτέ να αντανακλά την συνήθη υπεροψία αυτών που την έχουν αναπτύξει και που συνοψίζεται στο «εσείς δεν ξέρετε, και δεν μπορείτε να καταλάβετε». Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης (όπου χρήστης δεν είναι μόνον το στέλεχος του ανθρώπινου δυναμικού που χρησιμοποιεί την εφαρμογή, αλλά και ο υποψήφιος για μία θέση) θα πρέπει να έχει ξεκάθαρη και επαρκή πληροφόρηση.

Και τέλος -και το πιο σημαντικό- το σύστημα πρέπει να έχει την κατάλληλη (και όχι τυπική) ανθρώπινη εποπτεία, που θα μειώνει τον κίνδυνο, και θα χρησιμοποιεί μηχανισμούς επανόρθωσης, αν κάτι πάει στραβά. Ένας υπαρκτός κίνδυνος είναι ότι όσο βελτιώνεται η ακρίβεια των μοντέλων της ΤΝ που κάνουν ανάλυση χαρακτηριστικών (profiling) υποψηφίων, τόσο μπορεί να μεγαλώσει η πιθανότητα και κάνουν διακρίσεις, ή να μην μπορούν να σταθμίσουν ικανοποιητικά την προσωπικότητα των υποψηφίων και έτσι να χαθούν μερικά «κρυφά διαμάντια». Γι΄ αυτό δεν πρέπει να αφεθούν μόνες τους. Όπως είπε η Lea Busque, ιδρύτρια του TaskRabbit.com και με γνώση του αντικειμένου:  «Οι προσλήψεις είναι δύσκολο πράγμα. Δεν πρόκειται απλώς για το φιλτράρισμα εκατοντάδων αιτήσεων και η αφιέρωση μεγάλων τμημάτων της μέρας σου σε συνεντεύξεις –-αυτά είναι τα εύκολα κομμάτια. Το δύσκολο πράγμα είναι εκείνη η βασανιστική αίσθηση πως -παρά τις καλύτερες δυνατές σου προσπάθειες- ο τέλειος υποψήφιος με κάποιο τρόπο θα χαθεί μέσα από τις χαραμάδες». Και ποια μηχανή θα είχε αυτήν την αγωνία;

Ο Γιώργος Ναθαναήλ είναι σύμβουλος του Τομέα Απασχόλησης και Αγοράς Εργασίας του ΣΕΒ