- -
Στελέχη της Microsoft βλέπουν τα AI agents ως «νέους χρήστες» λογισμικού, αλλά η αγορά διχάζεται για το αν αυτό θα ενισχύσει ή θα πλήξει το μοντέλο εσόδων.
- Η Microsoft εξετάζει τα AI agents ως ξεχωριστούς “χρήστες” με άδειες λογισμικού
- Το μοντέλο “seat-based pricing” στο SaaS μπαίνει υπό αμφισβήτηση
- Διαφωνίες στην αγορά για το αν η AI θα αυξήσει ή θα μειώσει τα έσοδα
Μια νέα διάσταση στη συζήτηση για το μέλλον του λογισμικού φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη, καθώς η Microsoft εξετάζει το ενδεχόμενο τα AI agents να αντιμετωπίζονται ως πλήρεις “χρήστες” που απαιτούν ξεχωριστές άδειες χρήσης.
Σε πρόσφατο συνέδριο, ο Rajesh Jha, κορυφαίο στέλεχος της εταιρείας, παρουσίασε μια ιδέα που θα μπορούσε να ανατρέψει το μοντέλο τιμολόγησης του SaaS: σε έναν κόσμο όπου οι επιχειρήσεις αξιοποιούν μαζικά AI agents, κάθε agent ενδέχεται να διαθέτει τη δική του ψηφιακή ταυτότητα – login, email και πρόσβαση σε εταιρικά συστήματα.
«Όλοι αυτοί οι agents αποτελούν ευκαιρίες για νέες άδειες χρήσης», σημείωσε χαρακτηριστικά, περιγράφοντας ένα μέλλον όπου οι ψηφιακοί “εργαζόμενοι” ενδέχεται να ξεπερνούν σε αριθμό τους ανθρώπους.
Το δίλημμα του SaaS μοντέλου
Η συζήτηση αγγίζει τον πυρήνα του λεγόμενου “seat-based pricing”, πάνω στο οποίο στηρίζονται εταιρείες όπως η Salesforce και η Workday.
Μέχρι σήμερα, οι επιχειρήσεις πληρώνουν ανά χρήστη. Ωστόσο, η άνοδος της AI δημιουργεί ένα κρίσιμο ερώτημα: αν ένας εργαζόμενος μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλούς agents, γιατί να πληρώνει για πολλαπλές άδειες;
Η απάντηση της Microsoft είναι σαφής: επειδή οι agents είναι οι νέοι χρήστες.
Σε αυτό το σενάριο, μια εταιρεία με 20 εργαζομένους που χρησιμοποιεί σήμερα 20 άδειες λογισμικού, θα μπορούσε στο μέλλον να έχει 10 εργαζομένους αλλά 50 AI agents — άρα και περισσότερες συνολικές άδειες.
Η αντίθετη άποψη
Δεν συμμερίζονται όλοι αυτή την αισιοδοξία. Ο Nenad Milicevic εκτιμά ότι η AI θα οδηγήσει σε δραστική μείωση των ανθρώπινων χρηστών και, κατ’ επέκταση, των αδειών.
Σε ένα πιο «lean» μοντέλο, ένας εργαζόμενος θα μπορούσε να επιβλέπει πολλούς agents, περιορίζοντας σημαντικά το κόστος για τις επιχειρήσεις και ενισχύοντας τη διαπραγματευτική τους δύναμη απέναντι στους προμηθευτές λογισμικού.
Παράλληλα, προειδοποιεί ότι οι εταιρείες που θα επιχειρήσουν να χρεώσουν επιπλέον για machine-based πρόσβαση ενδέχεται να χάσουν πελάτες προς ανταγωνιστές με πιο ανοιχτές πλατφόρμες.
Το στοίχημα της επόμενης δεκαετίας
Στον πυρήνα της αντιπαράθεσης βρίσκεται ένα θεμελιώδες ερώτημα: είναι τα AI agents απλώς εργαλεία που επεκτείνουν τον άνθρωπο ή αυτόνομες οντότητες που λειτουργούν ως ανεξάρτητοι “εργαζόμενοι”;
Από την απάντηση θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό το μέλλον της οικονομίας του λογισμικού — και το αν η τεχνητή νοημοσύνη θα αποτελέσει απειλή ή ευκαιρία για τα έσοδα των τεχνολογικών κολοσσών.