Η Airbnb ανακοίνωσε περισσότερες από 100 νέες αλλαγές και ενημερώσεις στην πλατφόρμα της σήμερα Δευτέρα, δίνοντας έμφαση στην ευελιξία, εν όψει της ευρέως αναμενόμενης ώθησης στα ταξίδια καθώς η πανδημία Covid-19 συνεχίζει να υποχωρεί σε ορισμένα μέρη του κόσμου.
Οι αλλαγές έρχονται στον απόηχο των κερδών του πρώτου τριμήνου της Airbnb. Ενώ η καθαρή ζημιά της τριπλασιάστηκε λόγω αποπληρωμής χρέους και κόστους αναδιάρθρωσης, ανέφερε 64,4 εκατομμύρια νύχτες και εμπειρίες που έχουν κρατηθεί, μια κίνηση που είναι αυξημένη κατά 39% σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο και αυξημένη κατά 13% σε ετήσια βάση, δείχνοντας ότι η εταιρεία ανέκαμψε από τις επιπτώσεις της πανδημίας.
Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης για τα κέρδη της Airbnb, στις αρχές Μαΐου, ο Διευθύνων Σύμβουλος Μπράιαν Τσέσκι, είπε ότι η εταιρεία πρόκειται να εργαστεί για να επισημάνει τη ζήτηση από τους πελάτες, εκεί που υπάρχει προσφορά από οικοδεσπότες. Οι αλλαγές σε αυτή την κατεύθυνση θέλουν να συμβάλλουν.
Ο Τσέσκι δήλωσε τη Δευτέρα ότι η Airbnb κάνει προχωρά σε ενημερώσεις, επειδή οι άνθρωποι είναι λιγότερο προσκολλημένοι στο σπίτι και στην εργασία, ταξιδεύουν πιο συχνά και μένουν στους ταξιδιωτικούς τους προορισμούς περισσότερο.
Αλλαγές για επισκέπτες της Airbnb
Η Airbnb προσθέτει τρεις νέες επιλογές αναζήτησης, συμπεριλαμβανομένων ευέλικτων ημερομηνιών, προορισμών και καταχωρίσεων.
Η ευέλικτη λειτουργία αντιστοίχισης θα εμφανίζει επιλογές που δεν εμπίπτουν στις παραμέτρους αναζήτησης ενός χρήστη. Για παράδειγμα, μια καταχώριση θα εξακολουθεί να εμφανίζεται στην αναζήτηση, ακόμη και αν είναι ελαφρώς πιο ακριβή ή μερικά μίλια έξω από το αρχικό εύρος.
Με ευέλικτους προορισμούς, η εφαρμογή ή ο ιστότοπος της Airbnb ενδέχεται να προτείνουν συγκεκριμένους τύπους σπιτιών, όπως κάστρα ή σπίτια, σε αναζήτηση.
Η δυνατότητα ευέλικτων ημερομηνιών άρχισε να είναι σε λειτουργία τον Φεβρουάριο και επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν έναν προορισμό χωρίς συγκεκριμένο χρονικό περιορισμό. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο εύκολο να κάνετε αναζήτηση εάν θέλετε απλώς να ταξιδέψετε και να είστε ανοιχτοί στην εβδομάδα ή τον μήνα διαθεσιμότητας.
Η Airbnb δήλωσε ότι ξεκινά επίσης μια ταχύτερη διαδικασία πληρωμής, ενημερωμένα συστήματα ελέγχου και σαφέστερες πολιτικές ακύρωσης. Οι επισκέπτες θα λαμβάνουν επίσης έναν νέο οδηγό άφιξης, ο οποίος παρέχει πληροφορίες όπως κωδικούς θυρών, οδηγίες Wi-Fi και οδηγίες κατεύθυνσης προς το κατάλυμα.
Αλλαγές για οικοδεσπότες της Airbnb
Η Airbnb πραγματοποιεί επίσης αλλαγές για οικοδεσπότες που μπορεί να βοηθήσουν στην προσέλκυση περισσότερων ατόμων για τα σπίτια τους.
Τα άτομα που θέλουν να δημιουργήσουν μια λίστα, για παράδειγμα, πρέπει τώρα να ακολουθήσουν μόνο 10 βήματα αντί για δεκάδες για να ξεκινήσουν.
Μια νέα καρτέλα Σήμερα (Today) επιτρέπει στους οικοδεσπότες να διαχειρίζονται κρατήσεις, αιτήματα και τρέχοντες επισκέπτες και να παρέχουν γρήγορη πρόσβαση στα πιο δημοφιλή εργαλεία Host, δήλωσε η Airbnb. Τα μηνύματα που λαμβάνουν οι κεντρικοί υπολογιστές θα φορτώνουν γρηγορότερα και θα περιλαμβάνουν υποστήριξη για γρήγορες απαντήσεις, η οποία επιτρέπει στους κεντρικούς υπολογιστές να στέλνουν απάντηση σε μια συχνή ερώτηση.
Η Airbnb δήλωσε ότι διπλασιάζει τον αριθμό των εκπροσώπων υποστήριξης πελατών αυτό το καλοκαίρι και ότι οι Superhosts θα έχουν μια ειδική ομάδα υποστήριξης. Οι έμπειροι οικοδεσπότες θα έχουν πρόσβαση προτεραιότητας στους “πιο έμπειρους” πράκτορες βοήθειας.