Η Apple παραδέχθηκε ότι υπάρχει ένα σφάλμα στο λογισμικό βιντεοκλήσεων FaceTime, το οποίο επιτρέπει σε κάποιον τρίτο να κρυφακούει μέσα από τη συσκευή iPhone του χρήστη, ακόμη και αν αυτός δεν έχει απαντήσει την κλήση.
Οι χρήστες που καλούν από iPhone κάποιον άλλο, ο οποίος επίσης έχει iPhone, μπορούν να κρυφακούνε ακόμη και αν το τηλέφωνο του δεύτερου ακόμα καλεί. Σε ορισμένες μάλιστα περιπτώσεις το τηλέφωνο μπορεί να στείλει βίντεο του χρήστη χωρίς τη γνώση του.
Η αμερικανική εταιρεία δήλωσε ότι η ενημέρωση ασφαλείας του λογισμικού θα είναι διαθέσιμη μέσα σε αυτή την εβδομάδα, σύμφωνα με το BBC και το πρακτορείο Reuters, τα οποία επικαλείται το ΑΠΕ-ΜΠΕ. Στο μεταξύ η Apple φαίνεται να έχει απενεργοποιήσει τη δυνατότητα των χρηστών να κάνουν ομαδικές κλήσεις μέσω FaceTime.
Το κενό ασφαλείας συμβαίνει όταν και οι δύο χρήστες iPhone «τρέχουν» την έκδοση 12.1 ή νεότερη του λειτουργικού συστήματος iOS της Apple.
Η δυνατότητα λαθρακρόασης ενεργοποιείται όταν το λογισμικό που εμπλέκεται στην πραγματοποίηση ομαδικής βιντεοκλήσης και το οποίο είχε κυκλοφόρησε πέρσι τον Οκτώβριο, ενεργοποιεί το μικρόφωνο του τηλεφώνου, ακόμη κι αν ο χρήστης δεν έχει αποδεχθεί την κλήση άλλου προσώπου. Η λαθρακρόαση σταματά μόνη της, όταν ο χρήστης δεν απαντήσει το τηλέφωνο μετά από πολλές κλήσεις.
Επιπλέον, όταν ο χρήστης πατήσει το πλήκτρο στο πλάι του iPhone για να μπλοκάρει την κλήση, αυτό μπορεί να έχει ως συνέπεια την αποστολή βίντεο σε αυτόν που καλεί, χωρίς να το ξέρει ο αποδέκτης της κλήσης.
Το πρόβλημα έχει θορυβήσει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ανήσυχοι χρήστες -μεταξύ των οποίων ο διευθύνων σύμβουλος του Twitter Τζακ Ντόρσι- πρότειναν να απενεργοποιηθεί τελείως η λειτουργία του FaceTime μέσω του μενού ρυθμίσεων του τηλεφώνου.
Το πρόβλημα αποκαλύφθηκε την «Εθνική Μέρα Ιδιωτικότητας» στις ΗΠΑ.